Índia torna-se o maior mercado semanal de utilizadores do ChatGPT, enquanto a OpenAI alarga o acesso e a publicidade

Uma nova liderança após um rápido crescimento em 2026

A Índia tornou-se o maior mercado do ChatGPT em número de utilizadores ativos semanais, com a sua base de utilizadores a duplicar desde janeiro de 2026, segundo Prabhjeet Singh, diretor-geral da OpenAI na Índia. O anúncio, noticiado a 3 de novembro, marca uma mudança face a 15 de fevereiro, quando Sam Altman, diretor-executivo da OpenAI, estimou em 100 milhões a audiência semanal da Índia e colocou o país em segundo lugar, atrás dos Estados Unidos.

Singh atribuiu o crescimento ao facto de as pessoas integrarem o ChatGPT no trabalho quotidiano e encontrarem cada vez mais tarefas para lhe confiar. A resposta da OpenAI abrange agora funcionalidades de voz e línguas indianas, bem como publicidade, planos de pagamento e infraestrutura informática para empresas.

Um utilizador ativo semanal é alguém que utiliza o serviço numa determinada semana, seja através do acesso gratuito ou de uma subscrição paga. A declaração mais recente de Singh não incluiu um número atualizado de utilizadores. A comparação da duplicação parte de janeiro, enquanto os 100 milhões foram referidos em fevereiro, pelo que não é possível calcular o total atual com base nessas duas informações.

A posição da Índia confere-lhe maior peso no desenvolvimento de um produto utilizado para estudar, escrever, programar e realizar tarefas profissionais. As decisões sobre as línguas que funcionam bem, a memória necessária num telemóvel e as formas de pagamento dos utilizadores afetam agora a maior audiência semanal da OpenAI num único país.

Para a OpenAI, o desafio imediato é alargar essa audiência e tornar mais útil a sua oferta. Singh disse que a empresa espera que as subscrições cresçam à medida que as pessoas encontrem mais valor nos seus produtos, embora a prioridade atual seja alargar o impacto da inteligência artificial.

Como a Índia chegou ao primeiro lugar

A expansão da OpenAI na Índia combinou o aumento da utilização por parte dos consumidores com uma maior presença empresarial no país. Durante uma visita em 2025, Altman descreveu a Índia como o mercado de crescimento mais rápido da empresa e o segundo maior em número de utilizadores. Em fevereiro de 2026, divulgou um número concreto para essa procura.

Os principais marcos mostram como as ambições da empresa se alargaram rapidamente:

• Agosto de 2025: a OpenAI anunciou o seu primeiro escritório na Índia, na região da Capital Nacional de Deli, e iniciou o recrutamento local.
• 15 de fevereiro de 2026: Altman afirmou que a Índia tinha 100 milhões de utilizadores semanais do ChatGPT, ficando apenas atrás dos Estados Unidos.
• Fevereiro de 2026: na cimeira India AI Impact, a OpenAI anunciou planos para abrir escritórios em Mumbai e Bengaluru e lançou o OpenAI for India.
• 3 de novembro de 2026: foi noticiada a declaração de Singh de que a Índia se tornara o maior mercado semanal de utilizadores, com a audiência a duplicar desde janeiro.

O OpenAI for India reúne planos para alargar o acesso, construir infraestrutura e aumentar a adoção por parte das empresas. Estas prioridades ligam dois tipos distintos de procura: pessoas que abrem um chatbot e organizações que precisam de capacidade informática, medidas de segurança e ferramentas adequadas às suas operações.

Altman também afirmou em fevereiro que a Índia tinha o maior número de estudantes utilizadores do ChatGPT a nível mundial. A educação representa, assim, uma parte importante da audiência do país, a par dos usos profissionais destacados por Singh.

A voz e as línguas indianas moldam a próxima fase da expansão

A OpenAI está a colocar a voz, o hindi e outras línguas indianas no centro da sua estratégia para chegar às pessoas para além das grandes cidades. Singh descreveu utilizadores que recorrem diretamente ao botão de ditado do ChatGPT e preferem falar a escrever.

Singh, diretor-geral da OpenAI na Índia, explicou a prioridade dada às línguas:

«A maioria dos indianos não usa, de facto, o inglês como língua principal. Por isso, estamos muito focados no hindi e nas línguas locais»,

Singh afirmou que o trabalho realizado ao longo do ano nas capacidades em línguas indianas começava a dar resultados. Para quem se sente mais à vontade a falar hindi ou outra língua indiana, a questão prática é saber se consegue descrever uma tarefa com naturalidade e compreender a resposta sem ter de a traduzir.

A OpenAI está também a dar prioridade aos telemóveis Android e a trabalhar para disponibilizar toda a experiência do modelo em dispositivos com pouca memória. O suporte linguístico e o desempenho dos dispositivos respondem a obstáculos distintos: um serviço pode compreender o que alguém diz, mas continuar a ser difícil de usar se o telemóvel tiver dificuldades em executar a aplicação.

Acessibilidade de preços, estudantes e a questão dos pagamentos

O ChatGPT Go é outra componente da estratégia de acesso da OpenAI. Este plano de subscrição foi lançado por um preço inferior a 5 dólares e, mais tarde, disponibilizado gratuitamente durante um ano aos utilizadores indianos. Singh apontou-o como uma medida concebida tendo em conta a acessibilidade de preços.

Os estudantes são um público particularmente importante nesta concorrência. A afirmação de Altman de que a Índia tinha o maior número de estudantes utilizadores do ChatGPT a nível mundial coincide com uma forte procura de ferramentas educativas concorrentes. Chris Phillips, vice-presidente e diretor-geral para a educação da Google, afirmou que a Índia registava a maior utilização do Gemini para aprendizagem a nível mundial.

Em setembro de 2025, a Google também ofereceu aos estudantes indianos uma subscrição gratuita de um ano do seu plano AI Pro. Ambas as empresas recorreram ao acesso gratuito temporário para atrair mais pessoas para serviços que também incluem planos pagos.

Espera-se que a OpenAI anuncie novidades relacionadas com o UPI e os pagamentos nas próximas semanas. O UPI, ou Unified Payments Interface, é o sistema indiano que permite transferir dinheiro entre contas bancárias através de aplicações participantes. Os pormenores dos anúncios previstos ainda não foram divulgados.

O foco de Singh no acesso coloca a OpenAI perante um desafio comercial, além do desafio de produto: servir uma audiência muito vasta e, ao mesmo tempo, gerar receitas através de subscrições, empresas e publicidade.

Pequenas lojas e programadores encontram utilizações práticas

Os exemplos de adoção quotidiana referidos por Singh vão além dos programadores e dos trabalhadores de escritório. Singh descreveu comerciantes a criar mensagens festivas personalizadas para os clientes e pessoas que gerem lojas sozinhas a explorar ferramentas de marketing e gestão de inventário.

Estas tarefas mostram por que razão a língua e a voz são importantes para a estratégia empresarial. Um comerciante pode descrever uma promoção em voz alta, pedir versões em diferentes línguas ou solicitar ajuda para organizar informações sobre o stock. As empresas maiores podem ter funcionários dedicados a este tipo de trabalho; quem gere uma loja sozinho trata muitas vezes destas tarefas em paralelo com as vendas e as compras.

Singh não apresentou números sobre a quantidade de pequenas empresas que utilizam estas ferramentas nem sobre as poupanças alcançadas. Os exemplos ilustram os tipos de trabalho que estão a atrair interesse, mas a dimensão dessa adoção continua por quantificar.

Os programadores constituem outro grupo importante. Singh afirmou que a Índia era um dos maiores mercados e dos que cresciam mais rapidamente para o Codex, a ferramenta de programação da OpenAI, com uma utilização considerável a surgir em cidades mais pequenas, habitualmente classificadas como cidades de nível II.

A atividade dos programadores oferece à OpenAI uma segunda via para chegar aos utilizadores. As pessoas podem interagir diretamente com o ChatGPT, enquanto os criadores de software podem integrar os modelos da empresa em aplicações que os clientes utilizam para tarefas específicas.

As empresas passam dos testes à utilização quotidiana

As empresas indianas, as startups e os centros de serviços globais estão a passar dos projetos-piloto para a implementação em produção, afirmou Singh, referindo a JioHotstar e a Cars24. Um projeto-piloto é um teste limitado. Uma implementação em produção integra uma ferramenta nas operações em funcionamento, em que os funcionários ou os clientes passam a depender dela.

Os centros de serviços globais, frequentemente designados pela sigla GCC, são operações criadas por multinacionais para realizar tarefas como o desenvolvimento tecnológico e o apoio às empresas. As suas necessidades podem diferir das de uma pessoa que utiliza um chatbot, uma vez que lidam com informação empresarial e têm de cumprir regras internas de segurança.

Singh identificou a privacidade e o retorno do investimento como fatores importantes para a adoção. Uma empresa precisa de saber como é tratada a sua informação e se o valor de uma ferramenta justifica o custo. A passagem à utilização regular torna estas questões parte das decisões de compra e de gestão.

O mesmo interesse no apoio às empresas locais tem moldado a expansão regional da OpenAI. A sua anterior expansão do centro de Singapura combinou planos para aumentar a equipa com trabalho junto de empresas, programadores e governos, além da procura de capacidade informática na região da Ásia-Pacífico.

A capacidade informática aproxima o processamento de dados

A parceria da OpenAI com a HyperVault, a empresa de centros de dados da TCS, começa com uma capacidade de 100 megawatts e poderá chegar a 1 gigawatt. Um gigawatt equivale a 1.000 megawatts, pelo que a capacidade máxima prevista é dez vezes superior à inicial.

Os megawatts medem a capacidade de potência, uma forma útil de descrever os centros de dados, uma vez que os computadores que executam modelos de IA precisam de grandes quantidades de eletricidade. Os valores descrevem a dimensão prevista da infraestrutura, tendo Singh afirmado que a OpenAI ponderará aumentar a capacidade à medida que esta ficar disponível.

A capacidade destina-se a responder às necessidades das empresas em matéria de localização e segurança dos dados. A localização dos dados diz respeito ao local onde a informação é armazenada ou processada, algo que as empresas podem ter de controlar ao abrigo de contratos, políticas internas ou obrigações regulamentares.

Os modelos da OpenAI também estão disponíveis através do Amazon Bedrock, da Amazon Web Services, para inferência local na Índia. A inferência é a fase em que um modelo processa um pedido e gera uma resposta. A inferência local permite que esse processamento ocorra dentro do país.

Para as empresas que ponderam utilizar IA nas operações em funcionamento, o local do processamento é tão relevante como o preço, a fiabilidade e o tratamento de informação sensível. Os planos de infraestrutura da OpenAI destinam-se a esse público empresarial, enquanto a utilização por parte dos consumidores continua a crescer.

A publicidade abre uma segunda via para um acesso a preços mais acessíveis

A OpenAI está a alargar a publicidade no ChatGPT na Índia. Singh afirmou que os anúncios podem ajudar a financiar o acesso gratuito e as subscrições a preços mais baixos. Disse ainda que os anunciantes não terão acesso às informações pessoais dos utilizadores e que os anúncios não influenciarão as respostas do ChatGPT.

A empresa estabeleceu uma parceria com a Razorpay para ajudar marcas indianas a anunciar no serviço. A plataforma de marketing de crescimento da Razorpay, Engage, ajuda as empresas a preparar catálogos de produtos, lançar e gerir campanhas e medir os respetivos resultados.

Entre as marcas que participam na fase inicial encontram-se a Tanishq, a Fastrack, a Traya, a Tata Neu, a Rivaah by Tanishq, a Shaadi.com, a Axis Max Life, a Palmonas e o Narsee Monjee Institute of Management Studies, ou NMIMS. A lista abrange os setores da joalharia, moda, saúde, seguros, encontros e educação.

A iniciativa na Índia surge na sequência da expansão da publicidade da OpenAI a 89 mercados, anunciada a 21 de outubro. Essa expansão introduziu anúncios nos planos Free e Go, mantendo os planos Plus, Pro e Enterprise sem publicidade.

A liderança da Índia em número de utilizadores semanais faz do país uma grande audiência potencial para os anunciantes. A procura de subscrições é um indicador distinto: em junho de 2025, a Coreia do Sul ocupava o lugar de segundo maior mercado de subscrições pagas, atrás dos Estados Unidos. A estratégia de Singh para a Índia recorre aos dois modelos de pagamento: alguns utilizadores são convidados a subscrever, enquanto a publicidade ajuda a financiar o acesso de outros.

O debate sobre segurança acompanha a adoção crescente

A OpenAI está a colaborar com agências governamentais indianas, bancos e instituições financeiras em matéria de cibersegurança e proteção de infraestruturas críticas contra utilizações indevidas que envolvam agentes de IA. Um agente de IA pode executar uma sequência de tarefas recorrendo a ferramentas de software, pelo que é importante controlar as permissões e as ações que pode realizar.

Singh também descreveu conversações com o Governo sobre proteção de dados e segurança dos modelos. Afirmou que a empresa estava a disponibilizar modelos em diferentes níveis de diálogo, sem identificar os modelos, os destinatários ou os acordos envolvidos.

Uma regulamentação clara da IA poderá reforçar a confiança de consumidores, empresas e programadores, afirmou Singh. Os seus comentários relacionam a ambição da empresa de alargar a utilização com as salvaguardas de que as organizações precisam antes de permitir o uso de IA em tarefas sensíveis.

A nova classificação da Índia coloca estas decisões em maior evidência. A OpenAI procura chegar a mais utilizadores através das línguas, da voz e de opções acessíveis, enquanto tenta conquistar clientes empresariais com processamento e infraestrutura locais. Os resultados comerciais dependerão do valor que esses utilizadores e organizações encontrarem na utilização regular.

Principais pontos

• A Índia é o maior mercado do ChatGPT em número de utilizadores ativos semanais, segundo Prabhjeet Singh, diretor-geral da OpenAI na Índia.
• Singh afirmou que a audiência indiana duplicou desde janeiro de 2026; em fevereiro, Altman tinha indicado 100 milhões de utilizadores semanais.
• A OpenAI está a dar prioridade à voz, às línguas indianas, aos telemóveis Android e à acessibilidade de preços para alargar o acesso.
• A parceria com a HyperVault, da TCS, começa com uma capacidade de 100 megawatts e poderá chegar a 1 gigawatt.
• A Razorpay Engage está a ajudar marcas indianas a lançar e gerir anúncios no ChatGPT.
• A OpenAI está a debater com instituições indianas a cibersegurança, a proteção de dados e a segurança dos modelos.