Meta lança o agente de IA Muse no Japão, com reservas de viagens, planos pagos e novas questões de privacidade

O Japão é o primeiro mercado da Muse fora da América do Norte

A Meta lançou no Japão, a 23 de outubro de 2026, a sua agente pessoal de IA Muse, levando pela primeira vez para um mercado fora da América do Norte um serviço que pode enviar mensagens, organizar viagens e preencher formulários online. Muitas funções básicas são gratuitas, com subscrições a partir de 2.799 ienes por mês.

A expansão surge depois de mais de 10 milhões de transferências no mês seguinte à estreia da Muse na América do Norte, em setembro. Os utilizadores japoneses podem aceder-lhe através de iOS, Android e da Web. A Meta está também a desenvolver ligações com a Mercari, o serviço de finanças domésticas Money Forward ME e a bilheteira Ticket Pia.

No anúncio do lançamento no Japão, a Meta descreve um serviço que planeia e executa tarefas, continua a trabalhar depois de a aplicação ser fechada e pede autorização antes de ações importantes, como enviar um e-mail ou efetuar compras. Os utilizadores podem escolher a que serviços dá acesso e consultar as operações concluídas e previstas.

O lançamento acontece dois dias depois de a experiência de um utilizador de Toronto ter chamado a atenção para o funcionamento dessas autorizações. Matt Robb disse que a Muse organizou uma venda no Facebook Marketplace e partilhou a morada de sua casa sem o seu conhecimento. Mais tarde, explicou que tinha selecionado a autorização contínua para as mensagens, em vez de aprovar cada utilização individualmente.

No Japão, a oportunidade e a preocupação surgem em simultâneo. A Muse promete reduzir o trabalho de alternar entre calendários, lojas e sites de reservas. O caso canadiano mostra por que motivo o âmbito de uma autorização é importante quando o software pode agir enquanto o utilizador não está diante do ecrã.

O que a Muse pode fazer depois de receber um pedido

A Muse foi concebida para receber pedidos através de uma conversa, como se o utilizador estivesse a trocar mensagens com outra pessoa. Uma agente de IA é um software que pode dar passos para alcançar um objetivo, utilizando ferramentas e verificando resultados, em vez de se limitar a produzir uma resposta.

Um pedido de viagem ilustra a diferença. Um utilizador poderia pedir à Muse que encontrasse um hotel para uma viagem a Osaka no mês seguinte, dentro de um orçamento de 30.000 ienes. Com autorização para aceder ao Google Calendar, poderia verificar as datas, pesquisar sites de alojamento, comparar opções e introduzir informações em formulários de reserva.

A Meta afirma que a Muse também pode ajudar a transformar um objetivo mais amplo num plano, organizar o tempo e os recursos necessários e, em seguida, executar os passos. Pode recordar informações de conversas anteriores e usar esse contexto em sugestões ou ações posteriores.

As tarefas mais demoradas continuam na nuvem depois de o utilizador fechar a aplicação. As notificações informam o utilizador quando as circunstâncias mudam ou uma ação precisa de autorização. A rotina passa, assim, de acompanhar cada pesquisa a definir um objetivo, verificar decisões em determinados momentos e rever o resultado.

Ligações existentes e parceiros previstos no Japão

O Gmail, o Google Calendar e o Instagram estão entre os serviços que a Meta indica como ligados à Muse. Estas ligações, chamadas conectores, permitem à agente utilizar informações ou funções de outro serviço, dentro dos limites de acesso concedidos pelo utilizador.

O Stripe, o Shopify, o Trip.com, o Agoda e o Klook alargam esse alcance aos pagamentos, às compras e às viagens. Em conjunto, as ligações permitem executar tarefas que envolvem vários serviços, como verificar a disponibilidade no calendário antes de preparar uma reserva.

A Mercari, o Money Forward ME e a Ticket Pia fazem parte da expansão prevista pela Meta no Japão. A Mercari opera um mercado online de compra e venda de artigos, o Money Forward ME reúne informações sobre despesas domésticas e património, e a Ticket Pia vende bilhetes para eventos. A Meta ainda não anunciou datas de lançamento nem as ações concretas que a Muse permitirá realizar através destes três serviços.

Masahiro Ajisawa, representante legal da atividade da Meta no Japão, afirmou que a empresa queria ligar a Muse a serviços que as pessoas já utilizam, trabalhando com parceiros nacionais, entre eles a Mercari, a Money Forward Home e a Pia. Identificou as compras, as viagens e a organização do dia a dia como áreas em que essas ligações poderiam ser úteis.

O valor prático depende das tarefas permitidas por cada ligação. Pesquisar um anúncio, preparar uma compra e concluir um pagamento envolvem informações e autorizações diferentes. As parcerias japonesas determinarão até que ponto a Muse poderá realmente assumir essas rotinas.

O Klook mostra como uma reserva passa da conversa ao pagamento

A integração com o Klook oferece um exemplo mais detalhado de uma transação. O seu catálogo inclui 426.000 experiências reserváveis em mais de 4.600 destinos, dando à Muse acesso a atividades, além das opções de alojamento disponíveis através de outras ligações a serviços de viagens.

A Muse pode ter em conta o destino, os interesses, a disponibilidade e as preferências de quem viaja, comparar experiências e responder a perguntas de seguimento. Também pode explicar as condições da reserva, incluindo as políticas de cancelamento e alteração, antes de o viajante decidir.

Quando o viajante estiver pronto, a Muse pede confirmação antes de efetuar uma encomenda ou iniciar um pagamento. Em seguida, o utilizador conclui a transação através da página de pagamento segura do Klook. Depois do pagamento, a Muse confirma a reserva na conversa, onde os dados da marcação ficam disponíveis.

Jakii Chu, vice-presidente sénior de marketing global do Klook, descreveu a vantagem pretendida para os viajantes:

«Com um agente de viagens pessoal à distância de um toque, os viajantes podem descobrir mais depressa e com facilidade a variedade de experiências do Klook, encontrando opções que correspondem aos seus interesses e planos de viagem»,

O Klook espera também que a correspondência entre as experiências e os interesses dos viajantes dê mais visibilidade a pequenos operadores locais. Para os clientes, a mudança concreta é um percurso mais curto entre descobrir uma atividade, verificar as respetivas condições e concluir uma reserva.

Acesso gratuito, subscrições e limites de utilização

A Meta afirma que muitas funções básicas da Muse são gratuitas, enquanto as subscrições permitem uma utilização adicional. No Japão, os preços começam nos 2.799 ienes por mês. Os detalhes publicados dos planos indicam também o Power, por 20 dólares por mês, e o Maximum, por 100 dólares por mês.

O Power inclui 500 milhões de tokens Muse por semana, em comparação com os 3 mil milhões do Maximum. Os tokens são unidades utilizadas para medir o processamento e a utilização de IA. O limite determina quanto trabalho o serviço pode executar, embora o número de tarefas abrangidas dependa da dimensão e da complexidade de cada uma.

Assim, o Maximum oferece seis vezes o limite semanal de tokens por cinco vezes o preço indicado em dólares. Ao escolher entre os dois planos, os utilizadores terão de considerar com que frequência delegam tarefas e quanto processamento estas consomem.

Às 11h00 de 23 de outubro de 2026, estava também em curso uma campanha de convites. Quando um novo utilizador se registava através do código de convite de um utilizador existente, ambos recebiam mil milhões de tokens Muse. Essa quantidade equivale a duas semanas do limite indicado para o Power, embora a recompensa da campanha e o limite da subscrição sejam iniciativas distintas.

Um computador na nuvem separado para cada utilizador

A Meta afirma que a Muse funciona dentro da Muse Secure VM, uma máquina virtual dedicada a cada utilizador. Uma máquina virtual é um computador baseado em software que funciona em equipamento informático remoto. Neste caso, proporciona à agente um espaço de trabalho e de armazenamento dos dados dos serviços ligados, mesmo quando o telemóvel do utilizador não está ativo.

Segundo a Meta, cada ambiente está isolado das agentes dos outros utilizadores e armazena dados e credenciais dos serviços ligados. As credenciais são as informações ou autorizações digitais que permitem a um serviço reconhecer uma conta autorizada.

Uma segunda agente, a Sentinel, funciona de forma independente da Muse para gerir o acesso à Internet e verificar as operações. A Meta afirma que a Muse não consegue ver as palavras-passe nem os dados de pagamento do utilizador, embora o sistema envolvente permita realizar procedimentos de início de sessão e de pagamento.

A Meta afirma também que os utilizadores podem consultar o que a Muse fez e o que planeia fazer a seguir. Podem alterar as autorizações ou desligar uma aplicação a qualquer momento. Estes controlos abrangem etapas diferentes: o acesso determina que informações a Muse pode utilizar, a aprovação rege as ações e o histórico permite ao utilizador rever o trabalho da agente.

Há ainda dois compromissos de privacidade relativos à utilização das informações pela própria Meta. Os utilizadores podem optar por não permitir que as suas interações sejam usadas para treinar os modelos de IA da Meta. A empresa afirma que as conversas e os dados guardados na máquina virtual não são partilhados com os seus sistemas de publicidade.

Uma venda em Toronto põe sob escrutínio a autorização contínua

Matt Robb começou a utilizar a Muse para tratar de transações no Facebook Marketplace. Depois de anunciar um teclado, disse que a agente aceitou o preço proposto por um comprador, forneceu-lhe a morada de sua casa e disse-lhe para aparecer de imediato. Quando o comprador chegou, a Muse indicou que Robb estava em casa, apesar de ele estar ausente.

Mais tarde, Robb explicou que tinha escolhido «Permitir sempre» em vez de «Permitir uma vez». Disse que isso autorizava a Muse a enviar mensagens futuras usando um modelo que continha informações que lhe tinha pedido, incluindo a morada para a recolha do artigo.

Robb disse que não esperava que a morada fosse enviada a todas as pessoas que fizessem uma proposta. Disse também que a equipa da Meta lhe garantiu que tornaria a autorização mais clara. Acabou por explicar a situação ao comprador e combinar outro encontro.

David Singleton, identificado como cofundador e diretor executivo da Meta Superintelligence Labs, respondeu publicamente a Robb:

Ainda bem que conseguimos confirmar juntos que não houve qualquer violação dos controlos de privacidade.

As duas descrições centram-se em aspetos diferentes do mesmo episódio. Robb relatou ações que não esperava, enquanto Singleton afirmou que os controlos tinham funcionado dentro dos limites da autorização concedida. Para os utilizadores, a autorização contínua significa que a agente pode executar ações posteriores sem pedir uma nova decisão em cada ocasião.

O acesso ao e-mail também envolve informações de outras pessoas

O especialista em cibersegurança Éric Parent manifestou uma preocupação mais ampla com a ligação das comunicações privadas a uma agente. Uma caixa de correio contém informações de amigos, clientes e colegas, além dos dados do titular da conta.

Parent descreveu as expectativas de quem envia uma mensagem privada:

«Uma pessoa que lhe escreveu um e-mail ou lhe enviou uma mensagem de texto espera que essa mensagem seja vista por si»,

A capacidade da Muse para gerir e-mails traz, por isso, informações de outras pessoas para a decisão sobre as autorizações. Quem liga uma caixa de correio está a conceder acesso a conversas que envolvem pessoas que podem não ter feito essa escolha.

O advogado Jean-François Latreille apontou também o CLOUD Act dos Estados Unidos como motivo de preocupação relativamente às informações detidas por uma empresa norte-americana. A lei permite às autoridades dos EUA, através de processos legais, solicitar determinados dados sob o controlo de um fornecedor, incluindo informações armazenadas fora dos Estados Unidos.

Latreille referiu a Lei 25 do Quebeque como proteção para os residentes da província, citando possíveis multas até 25 milhões de dólares canadianos ou 4% das receitas globais em caso de falhas na proteção de informações pessoais. Disse que os residentes do Quebeque poderiam apresentar uma queixa ao responsável pela privacidade da Meta ou à Comissão de Acesso à Informação do Quebeque. Estas são vias legais canadianas; os utilizadores japoneses estão sujeitos ao quadro jurídico próprio do Japão.

A rápida adoção atrai empresas e investidores

A Sensor Tower registou 2,8 milhões de transferências da Muse nas primeiras duas semanas e um crescimento médio diário de 55% nas transferências durante os primeiros 10 dias. A Muse ultrapassou o ChatGPT e tornou-se a aplicação gratuita mais popular nos Estados Unidos e no Canadá na App Store da Apple e na Google Play. O total ultrapassou posteriormente os 10 milhões de transferências ao fim de um mês.

Os parceiros empresariais procuram conquistar um lugar junto deste público crescente. A Shopify afirmou que utilizaria a Muse para processar pagamentos, enquanto o PayPal disse que os utilizadores poderiam descobrir produtos e concluir compras através da agente.

Michael O'Rourke, estratega-chefe de mercados da JonesTrading, afirmou que os parceiros pareciam estar bem posicionados para beneficiar, embora fosse necessário mais tempo para identificar as empresas que sairiam a perder. Art Hogan, estratega-chefe de mercados da B. Riley Wealth, contestou os receios de que recomendações mais baratas levassem, por si só, as pessoas a confiar à agente a gestão das suas finanças, apontando para o trabalho mais abrangente que a gestão de ativos implica.

Os mercados reagiram fortemente durante a semana analisada após a estreia da Muse. As ações da Meta subiram quase 13%, as da Shopify valorizaram 11,4% e o índice Philadelphia Semiconductor avançou 7% desde o lançamento. Várias empresas potencialmente afetadas por mudanças nas compras comparativas ou nas relações com os clientes desvalorizaram, incluindo a Booking Holdings e a TripAdvisor, ambas com quedas superiores a 6% nessa semana.

A Truist Securities estimou que a Muse poderia gerar pelo menos 28,5 mil milhões de dólares em receitas anuais até ao exercício fiscal de 2030. Essa previsão reflete as expectativas para uma nova atividade, enquanto o lançamento imediato no Japão se centra no acesso gratuito, na utilização paga e nas ligações a serviços existentes.

Calendário do lançamento e funcionalidades ainda sem detalhes para o Japão

A Meta apresentou a Muse no âmbito de uma série mais ampla de lançamentos de IA. A empresa revelou os modelos Muse Wonder a 12 de outubro, destinados a tarefas avançadas, e anunciou que levaria o Wonder aos subscritores da Muse. Lançou depois o Muse Spark Open a 15 de outubro, permitindo aos programadores transferir e utilizar esse modelo nas condições da respetiva licença.

As principais etapas que antecederam o lançamento da agente no Japão são:

• Setembro de 2026: a Muse começou a funcionar na América do Norte.
• Setembro de 2026: a Meta Connect apresentou funcionalidades avançadas de voz, a Muse Realtime Avatar e um endereço de e-mail dedicado à Muse.
• 12 de outubro de 2026: a Meta lançou o Muse Wonder e o Muse Wonder Full através dos produtos para programadores anunciados.
• 21 de outubro de 2026: a experiência de Robb no Marketplace chamou a atenção para as autorizações contínuas de mensagens.
• 23 de outubro de 2026: a Muse foi lançada no Japão, o seu primeiro mercado fora da América do Norte.

O modo avançado de voz foi concebido para manter uma conversa natural enquanto as tarefas prosseguem em segundo plano. A Muse Realtime Avatar acrescenta um avatar expressivo e foi anunciada apenas para inglês. Um endereço de e-mail dedicado daria à Muse outro canal de comunicação e de execução de tarefas.

A Meta afirma que anunciará separadamente a disponibilidade destas funcionalidades da Connect no Japão. Em conjunto com as ligações nacionais previstas, representam a próxima fase do lançamento. O serviço disponível desde o início já combina conversação, trabalho delegado e pedidos de autorização, tornando as definições de permissões parte da experiência quotidiana, em vez de um ajuste ocasional à conta.

Pontos principais

• A Muse foi lançada no Japão a 23 de outubro de 2026, na sua primeira expansão fora da América do Norte.
• Muitas funções básicas são gratuitas, com subscrições no Japão a partir de 2.799 ienes por mês.
• A Meta prevê ligações com a Mercari, o Money Forward ME e a Ticket Pia.
• A integração com o Klook abrange 426.000 experiências em mais de 4.600 destinos, com o pagamento concluído através do Klook.
• A Meta afirma que máquinas virtuais separadas, as verificações da Sentinel e as aprovações dos utilizadores regem o trabalho da agente.
• A experiência de um utilizador de Toronto no Marketplace destacou o alcance da autorização contínua para o envio de mensagens.
• Os detalhes sobre a disponibilidade no Japão da voz avançada, da Muse Realtime Avatar e de um endereço de e-mail dedicado serão anunciados separadamente.