Uma campanha de prémios de RM31 e uma surpresa de mil milhões de ringgit
Um cliente de um banco malaio esperava encontrar menos de RM1.000 na sua conta, mas deparou-se com um crédito inesperado de RM1.000.315.879, descrito como um prémio em dinheiro de uma campanha promocional do AEON Bank. A transação surgiu a 14 de outubro de 2026, por volta das 10h36. Ao fim do dia, o banco tinha-a anulado.
Índice
- Uma campanha de prémios de RM31 e uma surpresa de mil milhões de ringgit
- O que Fairus viu quando abriu a aplicação
- Porque parecia tratar-se de um pagamento promocional
- Como o banco corrigiu a conta
- Da descoberta à anulação
- Porque Fairus não tocou no dinheiro
- Um possível agradecimento por ter comunicado o erro
- Pontos principais
O cliente, Wan Muhammad Fairus, gestor de uma clínica de 33 anos e pai de quatro filhos, residente em Samariang, em Kuching, no estado de Sarawak, contactou o banco depois de consultar a aplicação por volta das 11h. Disse que a sua conta ficou temporariamente bloqueada até às 16h, enquanto o problema era resolvido, e que o saldo original não foi afetado.
A dimensão do erro era extraordinária, mesmo tendo em conta a campanha mencionada na transação. A campanha do Merdeka e do Dia da Malásia oferecia prémios individuais de RM31 e tinha um montante total de RM12.834 destinado a prémios. O crédito inesperado era mais de 77.000 vezes superior a esse montante total.
Num comunicado divulgado a 14 de outubro, o AEON Bank afirmou que um problema relacionado com uma campanha promocional recente tinha levado à apresentação incorreta de alguns saldos. Acrescentou que a situação foi prontamente resolvida e que nenhuma conta ou informação tinha sido comprometida.
O que Fairus viu quando abriu a aplicação
Fairus estava no quarto, a preparar-se para fazer uma operação bancária, quando reparou no montante avultado. Recordou que a sua conta deveria ter menos de RM1.000. Tentou terminar a sessão e voltar a iniciá-la, mas o valor continuava a aparecer.
Fairus, o gestor da clínica cuja captura de ecrã chamou a atenção no Threads, descreveu a sua reação:
Fiquei completamente estupefacto! As minhas mãos tremiam enquanto segurava o telemóvel. Tentei terminar a sessão e voltar a iniciá-la, mas o dinheiro continuava lá.
Fairus consultou então o extrato bancário e pediu ao ChatGPT que o ajudasse a interpretar o número. O montante, RM1.000.315.879, ultrapassava por pouco os mil milhões de ringgit. Por extenso, correspondia a mil milhões, trezentos e quinze mil, oitocentos e setenta e nove ringgit.
O crédito inesperado surgiu também por volta do aniversário da mulher. Disse que ambos ficaram incrédulos, o que tornou uma descoberta já de si invulgar especialmente memorável para a família.
Fairus suspeitou de um erro, e não de um prémio verdadeiro. Disse que não tinha participado em nenhuma campanha nem feito qualquer compra que justificasse o crédito e contactou o AEON Bank para pedir esclarecimentos.
Porque parecia tratar-se de um pagamento promocional
A captura de ecrã mostrava a operação identificada como «Ajustamento bancário» e incluída em «Prémios – Promoção/Campanha». A descrição referia um prémio em dinheiro da campanha Merdeka / Dia da Malásia 2026, Ciclo 6.
Estas designações davam ao montante inesperado a aparência de um crédito promocional normal. Um ajustamento bancário é um lançamento utilizado para alterar o saldo de uma conta. Neste caso, a descrição associada relacionava esse lançamento com uma campanha de prémios específica.
A campanha decorreu durante seis semanas, entre 17 de agosto e 27 de setembro de 2026. Os clientes que gastassem pelo menos RM15 através do DuitNow QR podiam habilitar-se a receber um prémio de RM31. O DuitNow QR permite fazer pagamentos através da leitura de um código de pagamento com uma aplicação bancária ou de pagamentos compatível.
A campanha selecionava 69 vencedores por semana. Ao longo de seis semanas, foram 414 vencedores, cada um recebendo RM31, o que perfazia o montante total anunciado de RM12.834. A referência ao Ciclo 6 na captura de ecrã correspondia às seis fases da campanha.
A comparação ajuda a perceber porque Fairus suspeitou de imediato de que algo tinha corrido mal: uma campanha assente em pagamentos de RM31 surgia na sua conta como um crédito superior a mil milhões de ringgit. O seu saldo habitual era inferior a RM1.000, pelo que o montante inesperado ultrapassava em mais de um milhão de vezes esse limite.
Como o banco corrigiu a conta
Fairus disse que os funcionários do banco lhe comunicaram a ocorrência de um problema técnico. O banco bloqueou temporariamente a sua conta enquanto tratava da situação e, em seguida, anulou a transação errada. Uma anulação remove ou cancela um lançamento anterior da conta para que o saldo possa ser corrigido.
Fairus descreveu o resultado depois de o banco concluir o processo:
Ficou tudo resolvido depois de o banco anular a transação, e o dinheiro que já tinha na conta não foi afetado.
Para Fairus, a perturbação prática imediata foi ter ficado sem acesso à conta até às 16h. Disse que, depois de concluída a correção, o dinheiro que tinha antes do erro continuava lá.
No comunicado de 14 de outubro, o banco descreveu o problema como uma apresentação incorreta de saldos relacionada com uma campanha promocional recente. A referência a «alguns» saldos indicava que a resposta abrangia mais do que a única captura de ecrã que circulava na Internet. O comunicado não indicou quantos clientes foram afetados nem apresentou uma explicação técnica pormenorizada.
O AEON Bank afirmou ainda que nenhuma conta ou informação tinha sido comprometida. O resultado anunciado foi a rápida correção do problema de apresentação dos saldos; Fairus disse que a sua conta foi reposta através da anulação do crédito inesperado.
Da descoberta à anulação
As datas da campanha e o relato de Fairus sobre esse dia mostram como uma campanha que já tinha terminado ficou associada a uma transação inesperada em outubro:
- De 17 de agosto a 27 de setembro de 2026: decorreu durante seis semanas a campanha do Merdeka e do Dia da Malásia, que oferecia RM31 a cada um dos 69 vencedores semanais.
- 14 de outubro, por volta das 10h36: surgiu o lançamento de RM1.000.315.879, com uma descrição que fazia referência ao Ciclo 6 da campanha.
- 14 de outubro, por volta das 11h: Fairus consultou a aplicação bancária e contactou o banco depois de reparar no montante.
- 14 de outubro, até às 16h: segundo Fairus, a sua conta ficou temporariamente bloqueada enquanto o banco tratava do problema técnico.
- 14 de outubro: o montante errado foi anulado e o AEON Bank divulgou o comunicado sobre a apresentação incorreta dos saldos.
- 15 de outubro: Fairus disse que ainda aguardava informações sobre um possível prémio por ter comunicado o erro.
A correção foi feita no próprio dia da descoberta. O prémio, de valor muito inferior, mencionado posteriormente era um gesto de agradecimento à parte, não se tratando do crédito de mil milhões de ringgit que surgira associado à descrição da campanha.
Porque Fairus não tocou no dinheiro
Fairus disse que nunca pensou gastar o dinheiro inesperado porque sabia que não lhe pertencia. Também receava que utilizar dinheiro creditado por engano pudesse trazer-lhe problemas legais.
A sua reação foi simples: verificar o montante, perceber que não correspondia à atividade da sua conta e pedir ao banco que investigasse. Não tocou no crédito enquanto o banco procedia à correção.
Os utilizadores do Threads fizeram piadas sobre tornar-se bilionário de um dia para o outro e alguns pediram-lhe empréstimos, em tom de brincadeira. A conta oficial da AEON Retail Malaysia também participou na conversa. Na sua resposta, Fairus centrou-se, porém, na remoção do montante errado pelo banco e agradeceu por este ter sido rapidamente contactado.
Um possível agradecimento por ter comunicado o erro
Representantes do banco disseram a Fairus que queriam oferecer-lhe um prémio por os ter alertado. Disse que o contactariam por e-mail com mais informações. A 15 de outubro, ainda não tinha recebido o prémio nem qualquer confirmação sobre o seu valor.
Fairus descreveu o gesto proposto pelo banco:
O banco também mencionou que me queria dar um prémio, mas ainda não recebi nada e não sei o que será. Talvez tenha de esperar por uma notificação por e-mail ou por um anúncio do banco.
Fairus esperava que um pequeno prémio lhe permitisse oferecer algo à mulher por ocasião do aniversário dela. Disse também que fazer o que estava certo era importante, independentemente do montante envolvido. A conta da família voltou ao normal, deixando-lhes uma história invulgar em vez de uma fortuna inesperada.
Pontos principais
- Fairus encontrou um crédito errado de RM1.000.315.879 na sua conta do AEON Bank a 14 de outubro de 2026.
- A transação fazia referência a uma campanha que oferecia prémios de RM31, com um total de RM12.834 destinado a 414 vencedores.
- Contactou o banco e disse que não utilizou o dinheiro inesperado.
- O banco anulou o lançamento nesse mesmo dia; Fairus disse que o saldo original não foi afetado.
- O AEON Bank afirmou que uma campanha promocional levou à apresentação incorreta de alguns saldos e que nenhuma conta ou informação tinha sido comprometida.
- A 15 de outubro, ainda aguardava confirmação sobre um possível prémio por ter comunicado o erro.
