NAIA prevê 1,25 milhões de passageiros durante o Undas, com 30 de outubro como dia mais movimentado

Nove dias de grande afluência começam a 27 de outubro

O Aeroporto Internacional Ninoy Aquino prevê receber cerca de 1,25 milhões de passageiros entre 27 de outubro e 4 de novembro de 2026, sendo que 30 de outubro deverá ser o dia mais movimentado, com aproximadamente 149 000 viajantes. A operadora aeroportuária New NAIA Infra Corp. (NNIC) está a preparar patrulhas policiais adicionais, pessoal de rastreio, serviços de transporte e assistência aos passageiros para o pico de viagens do feriado do Undas.

A previsão é cerca de 1% superior aos 1,24 milhões de passageiros registados no mesmo período de 2025, segundo a NNIC. Isto representa aproximadamente mais 10 000 passageiros ao longo de nove dias. O Undas, a celebração filipina em torno do Dia de Todos os Santos e do Dia dos Fiéis Defuntos, gera um grande fluxo de viagens, com as famílias a regressarem às suas terras e a visitarem os cemitérios.

O dia 30 de outubro deverá concentrar uma parte maior da pressão. A previsão de 149 000 viajantes fica cerca de 10 000 acima da média diária de aproximadamente 139 000 implícita no total do período. Para os passageiros, o desafio não se limitará a embarcar num voo: incluirá também chegar ao terminal, passar pelos controlos e encontrar a porta de embarque certa.

A NNIC manterá um centro de comando no Terminal 2 a funcionar 24 horas por dia, coordenando o pessoal aeroportuário com as companhias aéreas, os agentes de assistência em escala, os prestadores de transportes e as entidades públicas. Os preparativos abrangem as entradas dos terminais, os balcões de imigração, o tratamento de bagagens e o estacionamento de aeronaves, onde o congestionamento pode afetar várias etapas da viagem.

A Autoridade da Aviação Civil das Filipinas (CAAP) também está a preparar-se para um aumento mais generalizado do movimento nos aeroportos, prevendo 4 milhões de passageiros este ano, face aos 3,7 milhões de 2025. Este aumento de 300 000 passageiros, ou cerca de 8%, aponta para pressão também fora de Manila, à medida que os viajantes passam por outros aeroportos.

Quando decorrerá a operação mais intensa?

Os preparativos da NNIC abrangem todo o período de viagens, de 27 de outubro a 4 de novembro. O Serviço de Imigração e a CAAP planeiam mobilizar pessoal adicional entre 30 de outubro e 3 de novembro, começando no dia em que o NAIA prevê o maior volume de passageiros.

As principais datas para os viajantes são:

• 27 de outubro: começa o período de nove dias de viagens de feriado no NAIA.
• 30 de outubro: o NAIA prevê o dia mais movimentado, com cerca de 149 000 passageiros. Começam as mobilizações adicionais de pessoal da Imigração e da CAAP.
• 1 e 2 de novembro: o Dia de Todos os Santos e o Dia dos Fiéis Defuntos decorrem durante o período de viagens.
• 3 de novembro: termina o período anunciado de mobilização de pessoal adicional.
• 4 de novembro: último dia abrangido pela previsão de passageiros da NNIC.

Mesmo quem viajar fora de 30 de outubro deverá reservar tempo para as filas. A NNIC planeia ajustar o pessoal, os balcões e os serviços de transporte em função dos picos de chegadas e partidas ao longo do período de feriado.

Mais segurança nas entradas e nos pontos de controlo

As patrulhas policiais serão reforçadas nas entradas dos terminais, nas zonas de embarque e desembarque junto aos passeios e nos parques de estacionamento. A NNIC planeia também mobilizar unidades cinotécnicas e reforçar o controlo de acessos, aumentando a segurança nas zonas onde se concentram passageiros e veículos antes de entrarem nos terminais.

Durante as horas de ponta, haverá mais pessoal de rastreio e postos de controlo. A CAAP anunciou também controlos de bagagem mais rigorosos, mais pessoal geral e de segurança, bem como balcões de apoio, no âmbito dos seus preparativos.

O rastreio é uma das várias verificações a que os passageiros têm de se submeter antes de embarcar. Ter os documentos de viagem preparados e cumprir as restrições relativas à bagagem pode evitar atrasos desnecessários quando se chega ao início de uma fila.

Entre as entidades envolvidas estão o Departamento dos Transportes, a Autoridade do Aeroporto Internacional de Manila, o Gabinete de Segurança dos Transportes, o Grupo de Segurança da Aviação da Polícia Nacional das Filipinas, o Serviço de Imigração, o Serviço das Alfândegas e o Serviço de Quarentena. As suas responsabilidades vão da segurança aeroportuária ao controlo de viajantes e mercadorias que entram no país.

Bea Bernardo, responsável pela informação pública da CAAP, afirmou que as entidades estavam a coordenar esforços no âmbito do Oplan Biyaheng Ayos do Departamento dos Transportes. Os preparativos reúnem equipas responsáveis por diferentes etapas da viagem, para que um problema num posto de controlo possa ser resolvido tendo também em conta os seus efeitos noutras zonas do aeroporto.

Imigração prepara agentes adicionais e equipas de resposta rápida

O Serviço de Imigração manterá equipas de resposta rápida de prevenção em cada terminal, segundo a porta-voz Anisha Hadji Hassan. Estas equipas podem disponibilizar agentes adicionais quando as filas aumentam ou quando os e-gates automatizados de imigração no NAIA ficam temporariamente indisponíveis.

Hassan afirmou que o serviço estava a limitar a aprovação de férias durante o período de maior mobilização para garantir a disponibilidade dos agentes. Explicou os preparativos relativos ao pessoal:

Para garantir a máxima disponibilidade dos nossos agentes, estamos atualmente a aplicar uma proibição de férias. De 30 de outubro a 3 de novembro, estamos a limitar a aprovação de férias para que, caso seja necessário pessoal adicional, tenhamos agentes disponíveis para mobilização.

Os balcões de imigração, alfândega e quarentena serão ajustados de acordo com o volume de passageiros, abrindo-se balcões adicionais sempre que necessário. Estes controlos têm finalidades distintas: a imigração verifica a autorização de uma pessoa para entrar ou sair do país, a alfândega controla as mercadorias e as autoridades de quarentena tratam dos requisitos sanitários aplicáveis.

As equipas técnicas estarão também prontas a responder a avarias. Manter técnicos e agentes adicionais disponíveis dá ao aeroporto meios para reagir caso um sistema de processamento deixe de funcionar num período de grande movimento.

O que muda com os 78 e-gates de imigração

O NAIA inicia o período de feriado com 78 e-gates automatizados de imigração concluídos nos Terminais 1 e 3. A NNIC afirma que os passageiros elegíveis podem concluir o controlo de imigração através destes equipamentos em cerca de 20 segundos, sujeito aos requisitos de rastreio do Serviço de Imigração.

Um e-gate automatiza parte do controlo de imigração para os viajantes que reúnem as condições para o utilizar. A elegibilidade e quaisquer controlos adicionais continuam sujeitos às regras de imigração. O tempo de processamento anunciado aplica-se à operação no e-gate; os viajantes devem continuar a reservar tempo para eventuais filas e para as restantes etapas antes do embarque.

Hassan recomendou os e-gates aos viajantes frequentes, afirmando que a sua utilização permitiria aos agentes de imigração "concentrar-se nos passageiros potencialmente vulneráveis ou que representem uma ameaça". Os passageiros devem seguir as instruções do pessoal de imigração sobre a fila a utilizar.

A NNIC indicou ainda como melhorias de apoio à operação durante o feriado os ecrãs de informação de voos atualizados, o melhor acesso aos terminais e as zonas de espera melhoradas, bem como instalações adicionais para os passageiros. Foram abertos novos restaurantes, zonas de refeições e salas de espera nos terminais, oferecendo mais locais onde os passageiros podem aguardar depois de concluírem os controlos necessários.

Trânsito rodoviário, transferências entre terminais e bagagem exigem coordenação

A NNIC irá coordenar-se com as autoridades rodoviárias e mobilizar agentes de trânsito para gerir o maior volume de veículos nas imediações do aeroporto. Os serviços de táxi e de transporte em vaivém serão ajustados nos períodos de ponta, e os vaivéns entre terminais serão programados em função da procura de passageiros e dos picos de chegadas e partidas de voos.

Os passageiros devem confirmar qual é o terminal que lhes foi atribuído antes de saírem de casa. Uma deslocação ao terminal errado implica uma transferência adicional numa altura em que as vias de acesso e os vaivéns poderão já estar congestionados.

Haverá mais carregadores de bagagem e carrinhos disponíveis para ajudar os viajantes a transportar as malas. As equipas aeroportuárias irão acompanhar o congestionamento nas entradas dos terminais, nos balcões de check-in e nas portas de embarque, bem como no tratamento de bagagens e na movimentação de aeronaves.

Na zona operacional do lado ar, área restrita onde operam as aeronaves, o pessoal irá coordenar o estacionamento de voos adicionais e não programados. Uma posição de estacionamento é o espaço designado onde um avião fica estacionado para embarque, desembarque ou assistência. A disponibilidade limitada de posições pode atrasar a assistência às aeronaves que chegam e partem.

A NNIC trabalhará com as companhias aéreas e os agentes de assistência em escala, as equipas que prestam serviços às aeronaves e tratam das bagagens, para resolver estrangulamentos e perturbações nos voos. As equipas médicas, de combate a incêndios, segurança, engenharia e técnicas permanecerão de serviço durante todo o período de viagens.

Onde os passageiros podem pedir ajuda

Os balcões de assistência ao público funcionarão 24 horas por dia nas zonas de chegadas e partidas dos Terminais 1, 2 e 3. Os serviços incluirão indicações, informações de viagem, assistência médica e outro apoio aos passageiros.

O centro de comando do Terminal 2 coordenará as respostas a problemas operacionais e perturbações. Os balcões de assistência oferecem aos viajantes um local direto para pedir ajuda dentro do respetivo terminal, incluindo quando precisam de indicações ou de informações sobre um problema que afete a sua viagem.

A NNIC lembrou também aos passageiros que utilizem serviços de transporte aeroportuário autorizados e denunciem angariadores ilegais ao pessoal do aeroporto ou à polícia. Os viajantes que precisem de ajuda podem dirigir-se aos balcões em vez de aceitarem ofertas não solicitadas.

O que os viajantes devem preparar antes da partida

A NNIC aconselha os passageiros a chegar pelo menos três horas antes de um voo internacional e duas horas antes de um voo doméstico. Ao decidir a que horas sair de casa, os viajantes devem reservar tempo adicional para o trânsito e os controlos de segurança.

Os passageiros devem confirmar o estado do voo e o terminal atribuído, fazer o check-in online quando disponível, preparar os documentos de viagem e consultar as restrições de bagagem da companhia aérea. Hassan aconselhou ainda os viajantes a acompanhar antecipadamente os avisos das entidades aeroportuárias. Os tempos de espera na imigração estão disponíveis no sítio Web e na página de Facebook do serviço.

Os viajantes internacionais que tenham de se registar através do eTravel devem concluir o processo nas 72 horas anteriores à chegada ou partida prevista. O registo é gratuito através da plataforma oficial eTravel ou da aplicação eGovPH. Prepará-lo antes de chegar ao aeroporto significa ter menos uma tarefa para realizar durante a passagem pelo terminal.

A NNIC anunciou os tipos de reforço de pessoal e de serviços previstos, mas não especificou quantos agentes, postos de controlo ou viagens de vaivém adicionais serão disponibilizados. Os passageiros devem consultar os avisos atualizados sobre voos e aeroporto para acompanhar as alterações que possam afetar a sua partida.

Pontos principais

• O NAIA prevê cerca de 1,25 milhões de passageiros entre 27 de outubro e 4 de novembro de 2026, face aos 1,24 milhões registados no mesmo período de 2025.
• O dia 30 de outubro deverá ser o mais movimentado, com aproximadamente 149 000 viajantes.
• Um centro de comando no Terminal 2 e balcões de assistência nos Terminais 1, 2 e 3 funcionarão 24 horas por dia.
• Está prevista a mobilização de pessoal adicional da Imigração e da CAAP entre 30 de outubro e 3 de novembro.
• Os Terminais 1 e 3 dispõem de 78 e-gates de imigração concluídos, com um tempo de processamento de cerca de 20 segundos para os passageiros elegíveis.
• Aconselha-se os passageiros a chegar três horas antes dos voos internacionais e duas horas antes dos voos domésticos.
• O registo obrigatório no eTravel é gratuito e deve ser concluído nas 72 horas anteriores à chegada ou partida prevista.