DeepSeek restabelece o serviço após quase cinco horas e oferece créditos equivalentes a uma semana de gastos na API

Uma interrupção matinal dá direito a uma semana de compensação

A DeepSeek restabeleceu os seus serviços às 13h04, hora de Pequim, de 15 de outubro de 2026, após uma interrupção que começou às 8h11 e afetou o seu chatbot e os serviços que os programadores utilizam para ligar aplicações aos seus modelos de IA. Mais tarde, a empresa pediu desculpa e anunciou uma compensação equivalente aos gastos de cada conta na API entre 8 e 14 de outubro.

A compensação será creditada automaticamente na conta, e os futuros encargos da API serão primeiro deduzidos desse saldo. Utilizadores que partilharam os seus saldos nas redes sociais mostraram valores que iam de algumas décimas de yuan a mais de 1 000 yuan, refletindo o montante que tinham gasto na semana anterior.

A interrupção afetou a plataforma Web, a aplicação móvel e as aplicações ligadas através da interface de programação de aplicações da DeepSeek, ou API. Uma API permite que outro programa envie um pedido à DeepSeek e receba uma resposta, sem que alguém tenha de introduzir diretamente o pedido no chatbot.

A DeepSeek afirmou ter identificado a causa às 9h06, aplicado uma reparação até às 12h49 e, em seguida, acompanhado os resultados antes de declarar o serviço restabelecido. A empresa não revelou a causa técnica nem indicou uma data para concluir os trabalhos mais abrangentes destinados a melhorar a fiabilidade.

O incidente foi uma das interrupções mais longas da DeepSeek neste ano e prolongou-se durante grande parte da manhã de trabalho na China. Para quem utilizava o chatbot, o problema imediato foi não conseguir obter respostas. Para os programadores e empresas que usam a API, a interrupção afetou também o software desenvolvido com base nos modelos da DeepSeek.

Como decorreu a recuperação

As atualizações de estado do serviço da DeepSeek mostram que passaram quase quatro horas entre o anúncio de que a causa tinha sido identificada e o início da monitorização. Todas as horas da cronologia seguinte são referentes a 15 de outubro, no horário de Pequim.

• 8h11: teve início o incidente, que afetou as funções de conversação e a API.
• 9h06: a DeepSeek informou que a causa tinha sido identificada e que as reparações estavam em curso.
• 12h49: a empresa afirmou que tinha sido aplicada uma correção e que estava a acompanhar os resultados.
• 13h04: a DeepSeek assinalou os serviços como restabelecidos.
• Nessa tarde: a empresa pediu desculpa e anunciou uma compensação calculada com base nos gastos na API entre 8 e 14 de outubro.

A última atualização de estado da DeepSeek anunciou o restabelecimento:

serviço restabelecido

As horas de início e fim divulgadas correspondem a quatro horas e 53 minutos; o incidente foi também descrito como tendo durado quatro horas e 52 minutos. Em ambos os casos, a interrupção ficou pouco aquém das cinco horas.

Chat e aplicações ligadas foram afetados

Os utilizadores depararam-se com mensagens a indicar que o servidor estava temporariamente indisponível ou ocupado e a pedir-lhes que tentassem novamente mais tarde. Os problemas surgiram tanto no sítio Web como na aplicação, enquanto a interrupção da API afetou aplicações de terceiros que dependem dos modelos da DeepSeek.

As descrições do serviço referiam interrupções no chat, falhas parciais da API e desempenho degradado. Desempenho degradado significa que um serviço pode continuar a responder a alguns pedidos, mas fazê-lo mais lentamente ou falhar com maior frequência. Uma falha parcial significa que algumas funções ou pedidos continuam disponíveis, enquanto outros falham.

Entre os componentes afetados estavam as APIs Pro e Flash. As descrições publicadas variavam entre V4 Pro e V4.1 Pro, e entre V4 Flash e V4.1 Flash. Segundo as descrições, as atualizações de estado da DeepSeek incluíam o chat e os serviços Pro e Flash, tendo várias atualizações identificado especificamente a API V4.1 Flash.

Esta combinação é importante porque a DeepSeek serve dois públicos ao mesmo tempo. As pessoas utilizam diretamente a sua interface de chat, enquanto os programadores ligam os seus modelos a outros produtos. Uma falha na API pode, por isso, interromper uma ferramenta cujos utilizadores nunca acedem ao sítio Web da DeepSeek.

Como serão atribuídos os créditos

A DeepSeek calculou a compensação com base no montante que cada conta consumiu efetivamente através da API nos sete dias entre 8 e 14 de outubro. A empresa afirmou que o valor total seria devolvido sob a forma de crédito e depositado automaticamente.

Por exemplo, uma conta que tenha gasto 100 yuan em pedidos à API durante esse período receberá 100 yuan em créditos, segundo a fórmula anunciada. Uma conta que tenha gasto 1 000 yuan receberá 1 000 yuan. O montante depende do consumo anterior, em vez de corresponder a um pagamento único, igual para todos os utilizadores.

Os futuros encargos da API serão primeiro descontados do saldo de créditos. Assim, a compensação paga a utilização posterior da API da DeepSeek, em vez de ser recebida em dinheiro numa conta bancária. Foi noticiado que os créditos não tinham prazo de validade.

Os utilizadores partilharam capturas de ecrã que mostravam créditos de algumas décimas de yuan, vários yuan, centenas de yuan e mais de 1 000 yuan. Estes valores são compatíveis com a fórmula baseada nos gastos: as pessoas e empresas que fizeram mais pedidos pagos na semana anterior receberam saldos mais elevados.

A compensação anunciada abrange o consumo da API. As pessoas afetadas enquanto utilizavam o serviço de chat beneficiaram do restabelecimento e do pedido de desculpas, enquanto o cálculo dos créditos foi especificamente associado aos encargos da API.

Uma reparação imediata, seguida de uma análise mais ampla da fiabilidade

A DeepSeek afirmou ter iniciado uma investigação abrangente sobre a estabilidade do serviço e os trabalhos de correção. No seu anúncio, comprometeu-se também a analisar e eliminar pontos únicos de dependência para evitar falhas semelhantes.

Um ponto único de dependência é um componente de que outras partes de um serviço dependem sem existir uma alternativa funcional. Se esse componente falhar, várias funções podem parar em simultâneo. Eliminar essa dependência pode implicar disponibilizar outra via para os pedidos ou um componente de substituição que possa assumir a função.

A declaração da DeepSeek colocou esta questão no centro da resposta para melhorar a fiabilidade. O objetivo prático é impedir que uma falha se propague a serviços que os utilizadores esperam que funcionem de forma independente, como o chat e o acesso à API.

A cronologia da recuperação distingue a reparação imediata deste trabalho mais abrangente. Os engenheiros tinham aplicado uma correção às 12h49, seguindo-se 15 minutos de monitorização antes de o incidente ser dado como resolvido. A empresa anunciou depois uma análise mais ampla da estabilidade do serviço, juntamente com o programa de compensação.

Incidentes anteriores colocam a fiabilidade em destaque

O calendário de incidentes da DeepSeek registou interrupções parciais no sítio Web e na API a 2 e 15 de setembro, seguidas de uma interrupção parcial no sítio Web a 12 de outubro. A interrupção de 15 de setembro durou cerca de três horas.

Com base nas horas de início e recuperação divulgadas, a interrupção de 15 de outubro durou aproximadamente mais uma hora e 53 minutos do que o incidente de setembro. Também afetou tanto os utilizadores do chat como os programadores, durante uma manhã de trabalho.

As informações sobre o histórico de estado contabilizaram pelo menos 10 incidentes em 2026. Descrições mais pormenorizadas enumeraram nove episódios de degradação do desempenho na Web e na API desde setembro, além das interrupções parciais com datas identificadas. Outra contagem registou oito incidentes em setembro e mais dois entre agosto e outubro. Estas contagens abrangem períodos e categorias diferentes de problemas no serviço.

Para os utilizadores, uma resposta lenta e um serviço indisponível criam problemas diferentes. A lentidão pode atrasar uma tarefa; uma interrupção pode impedi-la. O histórico da DeepSeek inclui ambos, pelo que a análise da estabilidade é relevante para além da interrupção específica que deu origem à compensação.

Uma grande base de utilizadores aumenta o impacto

A DeepSeek tinha cerca de 129 milhões de utilizadores ativos mensais em junho, segundo um relatório da empresa de estudos de mercado QuestMobile sobre o mercado chinês no primeiro semestre do ano. Ocupava o terceiro lugar entre as aplicações de IA nativas da China, ou seja, aplicações desenvolvidas sobretudo em torno da inteligência artificial.

O número de utilizadores ativos mensais mede quantas pessoas utilizam um serviço durante um mês. O valor de junho da DeepSeek dá uma ideia do seu alcance, enquanto o incidente de outubro afetou os utilizadores que tentaram aceder aos serviços interrompidos durante aquelas horas.

Um relatório publicado no início de outubro pela sociedade de capital de risco Andreessen Horowitz colocou a DeepSeek no 14.º lugar entre as aplicações de IA a nível mundial e no quinto entre os sítios Web de IA, com base nos utilizadores ativos mensais. Estas classificações descrevem duas formas diferentes de aceder a serviços de IA: através de aplicações e de navegadores.

A empresa de Hangzhou ganhou atenção internacional em janeiro de 2025 com o R1, um modelo conhecido pelo forte desempenho em raciocínio e pelos custos de funcionamento relativamente baixos. O seu crescimento trouxe mais utilizadores e programadores para a mesma infraestrutura de serviço, aumentando o número de atividades que podem ser interrompidas quando o acesso falha.

O que muda para os utilizadores após o restabelecimento

O restabelecimento anunciado pela DeepSeek permitiu que as pessoas voltassem a utilizar o chatbot e que os programadores retomassem o envio de pedidos à API. O programa automático de créditos também significa que as contas elegíveis não têm de apresentar pedidos individuais de compensação segundo o processo anunciado.

Os programadores que receberam créditos podem usá-los para reduzir futuras faturas da API. O valor corresponde a uma semana inteira de gastos anteriores, embora a interrupção tenha durado menos de cinco horas. A compensação é, assim, mais generosa do que a simples devolução dos encargos correspondentes às horas de interrupção, mas mantém o benefício dentro da plataforma da DeepSeek.

As empresas afetadas através de aplicações ligadas enfrentam uma questão operacional distinta: o trabalho interrompido durante a manhã. Os créditos na conta reduzem os futuros custos da API, mas os programadores continuam a ter de lidar com os pedidos que falharam e as tarefas que se atrasaram enquanto o serviço esteve indisponível.

A próxima tarefa anunciada pela DeepSeek é a investigação sobre a estabilidade e a eliminação de pontos únicos de dependência. Para os utilizadores, importa acompanhar se o acesso ao chat e à API se mantém fiável após a reparação imediata, sobretudo tendo em conta as interrupções anteriores registadas em setembro e outubro.

Principais pontos

• A DeepSeek restabeleceu os serviços às 13h04, hora de Pequim, de 15 de outubro de 2026, após um incidente iniciado às 8h11.
• A interrupção afetou o chat, o acesso através da Web e da aplicação, e as APIs utilizadas por outras aplicações.
• A DeepSeek identificou a causa às 9h06 e começou a monitorizar uma correção concluída às 12h49.
• As contas elegíveis receberão automaticamente créditos equivalentes aos gastos na API entre 8 e 14 de outubro.
• Os futuros encargos da API serão primeiro descontados do saldo de créditos; alguns utilizadores mostraram compensações superiores a 1 000 yuan.
• A empresa pediu desculpa e anunciou uma análise da estabilidade do serviço centrada na eliminação de pontos únicos de dependência.