TPBank vai restringir transferências de elevado montante em cinco modelos antigos de iPhone a partir de 1 de novembro

Prazo de novembro põe iPhones antigos em risco de interrupção dos pagamentos

O TPBank deixará de suportar a autenticação facial nas aplicações TPBank e TPBank Biz em iPhones e iPads com versões anteriores ao iOS 16.7 a partir das 00:00 de 1 de novembro de 2026. A alteração impedirá os clientes afetados de concluir transferências superiores a 10 milhões de dong vietnamitas por operação ou transferências que elevem o total diário acima de 20 milhões de dong, uma vez que esses pagamentos exigem verificação facial.

O banco anunciou a alteração a 1 de outubro de 2026, dando aos clientes um mês para atualizarem o software ou mudarem para um dispositivo compatível. Cinco modelos antigos de iPhone não cumprem o requisito: iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE de primeira geração.

Os clientes com esses telemóveis também terão restrições noutras operações que exigem autenticação facial, incluindo alguns carregamentos de carteiras digitais, pagamentos de faturas de valor elevado e procedimentos de acesso à conta. As operações de menor valor que não exigem verificação facial continuarão a funcionar, e as contas permanecerão abertas.

O TPBank afirma que a alteração pretende reforçar a segurança das transações online, reduzir os riscos de fraude com recurso a tecnologia e proteger os ativos dos clientes. Na prática, um telemóvel poderá continuar a executar a aplicação bancária, mas deixar de permitir concluir um pagamento ou alterar a conta quando for necessária uma verificação de identidade.

Que pagamentos serão afetados?

O TPBank identifica várias operações financeiras que poderão ser interrompidas quando o dispositivo não conseguir realizar a verificação facial. Os limites abrangem tanto operações individuais como os montantes acumulados ao longo do dia:

• Transferências superiores a 10 milhões de dong numa única operação ou cujo total diário exceda 20 milhões de dong.
• Carregamentos de carteiras digitais superiores a 10 milhões de dong por operação ou cujo total diário exceda 20 milhões de dong.
• Pagamentos de faturas superiores a 100 milhões de dong por operação ou por dia.
• Outras operações financeiras que exijam autenticação facial.

O limite diário é relevante mesmo quando cada pagamento individual tem um valor relativamente baixo. Por exemplo, três transferências de 8 milhões de dong totalizam 24 milhões de dong. Embora cada transferência seja inferior a 10 milhões de dong, a terceira fará com que o total do dia ultrapasse os 20 milhões de dong, exigindo a verificação correspondente.

A formulação dos limites também é importante: os limiares indicados aplicam-se a montantes superiores a 10 milhões de dong por transferência ou a 20 milhões de dong num dia. Os clientes devem ainda ter em conta quaisquer outros requisitos de autenticação aplicáveis às suas operações.

Assim, quem pretender pagar uma fatura de valor elevado ou transferir dinheiro para uma carteira digital terá de verificar mais do que a função de transferência. A mesma indisponibilidade da autenticação facial pode interromper várias formas de movimentar ou gastar dinheiro na aplicação.

O acesso à conta e a alteração da palavra-passe também serão afetados

A alteração do TPBank vai além dos pagamentos. Os clientes poderão ter problemas ao iniciar sessão pela primeira vez, iniciar sessão noutro dispositivo ou através de um site, recuperar ou alterar uma palavra-passe, ou atualizar o número de telemóvel ou o endereço de e-mail registados, quando essas ações exigirem verificação facial.

A autenticação facial é uma verificação de identidade utilizada pelo banco para confirmar quem está a solicitar uma operação. Para um pagamento ou uma alteração à conta que exija essa verificação, a aplicação tem de a concluir antes de permitir que o cliente prossiga. Quando o suporte terminar num sistema operativo antigo, essa etapa deixará de estar disponível.

Por isso, mesmo quem normalmente só faz transferências de pequeno valor poderá sofrer interrupções se se esquecer da palavra-passe ou mudar de telemóvel. O valor do pagamento é apenas um dos motivos pelos quais o banco pode solicitar verificação facial; o acesso à conta e as alterações aos dados de contacto também podem desencadear esse requisito.

Os clientes devem ter estas necessidades de acesso em conta ao decidir se um telemóvel antigo continua a ser adequado para operações bancárias. Continuar a fazer pequenos pagamentos no dispositivo não resolve a necessidade distinta de recuperar o acesso ou atualizar as informações da conta mais tarde.

Que iPhones cumprem o requisito?

A Apple indica que o iPhone 8 e os modelos posteriores são compatíveis com o iOS 16. Os cinco modelos afetados estão abaixo desse limite de hardware, pelo que os seus proprietários não podem cumprir o novo requisito do TPBank simplesmente instalando uma versão mais recente do iOS suportada no mesmo telemóvel.

O iPhone 8, o iPhone 8 Plus e o iPhone X poderão continuar a suportar as operações em causa se forem atualizados para o iOS 16.7 ou para uma versão posterior disponível para esses dispositivos. Estes modelos continuam na linha de software iOS 16, pelo que o leque de atualizações disponíveis é mais limitado do que o dos telemóveis mais recentes.

O iPhone XR, o iPhone XS e os modelos posteriores não são afetados por este requisito específico se tiverem o software atualizado. Mesmo um modelo mais recente com uma versão antiga do software precisa de atenção, pois a data-limite do TPBank depende do sistema operativo instalado no dispositivo.

O aviso do TPBank também abrange os iPads, embora não tenha sido divulgada uma lista completa dos modelos afetados. Os proprietários devem verificar o software disponível para o seu tablet específico. Qualquer aumento futuro do requisito mínimo do banco exigirá uma nova verificação de compatibilidade, incluindo para quem tem um iPhone 8 ou iPhone X.

A regra bancária e o limite do software têm funções diferentes

O requisito do Banco Estatal do Vietname de verificação facial para transferências superiores a 10 milhões de dong por operação ou a 20 milhões de dong num dia entrou em vigor a 1 de julho de 2024, ao abrigo da Decisão 2345/QD-NHNN. Os requisitos estão atualmente previstos na Circular 50/2024/TT-NHNN, alterada e complementada pela Circular 77/2025/TT-NHNN.

O TPBank estabelece o iOS 16.7 como requisito técnico para as suas próprias aplicações. As regras nacionais determinam quais as operações que exigem verificações de identidade reforçadas; o requisito de software do banco determina quais os dispositivos que conseguem realizar essa verificação através do TPBank e do TPBank Biz.

As datas principais mostram como a obrigação de verificação já existente e a nova restrição aos dispositivos se conjugam:

• 1 de julho de 2024: Entraram em vigor, ao abrigo da Decisão 2345/QD-NHNN, os requisitos de verificação facial para transferências acima dos limites indicados por operação e por dia.
• Julho de 2026: O Techcombank começou a exigir o Android 10 ou posterior.
• 1 de outubro de 2026: O TPBank anunciou o novo requisito relativo ao sistema operativo.
• Antes das 00:00 de 1 de novembro de 2026: O TPBank pediu aos clientes que concluíssem a atualização de software necessária.
• A partir das 00:00 de 1 de novembro de 2026: O TPBank deixa de suportar a autenticação facial nos dispositivos afetados com versões anteriores ao iOS 16.7.

Outros bancos exigem versões mínimas diferentes

O Vietcombank e o Techcombank exigem o iOS 15 ou posterior para as respetivas aplicações, enquanto o BIDV exige o iOS 13 ou posterior. Desde julho de 2026, o Techcombank exige o Android 10 ou posterior.

Assim, os clientes que utilizam mais do que um banco têm de verificar cada aplicação separadamente. Um telemóvel poderá cumprir o requisito mínimo de sistema operativo de um banco e não cumprir o requisito de outro para uma determinada funcionalidade.

A alteração do TPBank mostra porque é necessário distinguir entre a instalação de uma aplicação e o acesso a todos os serviços. Uma aplicação pode continuar instalada e disponível para algumas operações, enquanto uma função como a verificação facial exige software mais recente.

O iPhone 6, o iPhone 6 Plus e os modelos anteriores enfrentam limitações mais abrangentes: já não é possível instalar nesses dispositivos as principais aplicações bancárias, incluindo as do Vietcombank e do Techcombank. Para quem pondera substituir o telemóvel, a possibilidade de instalar as aplicações bancárias específicas que utiliza é um requisito básico, a par do suporte para autenticação.

Como verificar os dispositivos

Num iPhone, abra as Definições, selecione Geral e, em seguida, Informações. O campo Nome do Modelo identifica o telemóvel, enquanto Versão do iOS indica o software atualmente instalado. Estes dois dados permitem confirmar qual é o dispositivo e se já cumpre o requisito do TPBank.

Se a versão for anterior ao iOS 16.7, volte a Geral e selecione Atualização de Software. Um telemóvel compatível poderá precisar apenas da atualização disponível. O TPBank recomenda que esta seja feita antes do prazo de 1 de novembro para evitar interrupções.

Se o telemóvel indicar que o software está atualizado, mas continuar abaixo do iOS 16.7, a situação é diferente: não há uma atualização mais recente disponível através desse processo. O TPBank recomenda mudar para outro dispositivo compatível quando o dispositivo atual não consegue cumprir a versão mínima.

Mudar para outro telemóvel também implica iniciar sessão nesse dispositivo, uma operação que poderá, por si só, exigir verificação facial. Os clientes precisam de um dispositivo de substituição que suporte tanto a aplicação bancária como as verificações de identidade necessárias para a utilizar.

Telemóveis antigos de familiares e compras em segunda mão exigem atenção

Muitos dos telemóveis afetados têm cerca de oito a dez anos e podem ter sido passados a pais ou avós. Um familiar que utiliza um telemóvel conhecido para pagamentos ocasionais poderá não reparar num aviso de software, sobretudo quando a aplicação continua a abrir e as operações de menor valor ainda funcionam.

Uma forma útil de verificar é confirmar o modelo e a versão do software no próprio dispositivo, em vez de confiar no aspeto do telemóvel ou no facto de parecer funcionar normalmente. Para os cinco modelos que não conseguem instalar o iOS 16.7, manter o telemóvel atual significa perder o acesso às operações do TPBank que exigem autenticação facial após a data-limite.

Quem estiver a ponderar comprar um iPhone usado deve prestar particular atenção às famílias iPhone 7 e iPhone 6s, devido à sua compatibilidade limitada com aplicações bancárias. Antes de comprar, confirme o modelo, verifique a versão do iOS instalada, experimente a opção Atualização de Software e teste a instalação da aplicação bancária e o início de sessão ainda na loja.

Para os clientes que estão a decidir entre atualizar ou substituir um dispositivo, a questão imediata é concreta: este telemóvel consegue executar o software exigido e realizar as operações bancárias que utilizam? A alteração do TPBank em novembro torna necessário fazer essa verificação antes da próxima transferência de valor elevado, recuperação de palavra-passe ou alteração dos dados de contacto.

Pontos principais

• O fim do suporte à autenticação facial do TPBank entra em vigor às 00:00 de 1 de novembro de 2026 nos dispositivos com versões anteriores ao iOS 16.7.
• O iPhone 7, o iPhone 7 Plus, o iPhone 6s, o iPhone 6s Plus e o iPhone SE de primeira geração não cumprem o requisito.
• As transferências superiores a 10 milhões de dong por operação ou a 20 milhões de dong no total diário exigem verificação facial.
• Também poderão ser interrompidos carregamentos de carteiras digitais de valor elevado, pagamentos de faturas e algumas operações de acesso ou gestão da conta.
• As operações de menor valor que não exijam verificação facial continuarão a funcionar, e as contas permanecerão abertas.
• Os clientes devem atualizar os dispositivos compatíveis antes do prazo ou utilizar outro dispositivo suportado.