BTS regressam a São Paulo após sete anos, entre celebrações dos fãs e escrutínio da segurança

Um reencontro no estádio, com questões por resolver fora do palco

Os BTS regressaram a São Paulo a 28 de outubro de 2026, dando início a três concertos com lotação esgotada no Estádio do MorumBIS, após sete anos sem atuar no Brasil. Mais de 1,9 milhões de pessoas acederam ao sistema de bilhética, com a procura estimada a ultrapassar os 3,7 milhões de bilhetes. Dentro do estádio, Jimin reconheceu a espera em português. Fora do espetáculo propriamente dito, as queixas sobre a concentração de pessoas, os bilhetes digitais e os acessos levaram a uma nova intervenção das autoridades brasileiras de defesa do consumidor.

Jimin, um dos sete membros do grupo, dirigiu-se ao público na noite de abertura, prometendo que o reencontro estaria à altura da espera:

A gente levou 7 anos pra voltar pra São Paulo de novo. Então, vamos fazer um show incrível!

A mensagem significava: "Demorámos 7 anos a regressar a São Paulo, por isso vamos dar um espetáculo incrível!" A saudação tornou pessoal um evento num estádio imenso, ligando o regresso do grupo à paciência da comunidade brasileira de fãs, conhecida como ARMY.

Os restantes concertos estavam marcados para 30 e 31 de outubro. Antes dessas atuações, a Secretaria Nacional do Consumidor, ou Senacon, exigiu que a promotora Live Nation Brasil e a vendedora de bilhetes Ticketmaster Brasil respondessem, no prazo de 24 horas, sobre os problemas relatados na noite de abertura.

A Live Nation afirmou que o concerto de 28 de outubro respeitou a lotação autorizada e que todas as pessoas com bilhete oficial puderam entrar. Os fãs descreveram corredores apinhados, filas confusas e dificuldades para entrar e sair do recinto. Estes relatos divergentes colocaram a experiência prática de assistir aos concertos lado a lado com a celebração do regresso dos BTS.

O que o regresso significa para os fãs brasileiros

A digressão ARIRANG surge após uma interrupção de quatro anos, associada ao cumprimento do serviço militar obrigatório na Coreia do Sul pelos membros do grupo. Para RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V e Jung Kook, as datas brasileiras assinalaram também a etapa final de uma passagem pela América Latina que incluiu a Colômbia, o Peru, o Chile e a Argentina.

A produção dá prioridade à música do álbum Arirang, sem deixar de incluir êxitos mais antigos. Ao longo da digressão, o alinhamento tem seguido, em grande medida, uma estrutura consistente, com duas canções-surpresa diferentes em cada noite. Assim, quem assiste a mais do que um concerto tem algo de diferente, sem que o espetáculo central mude.

A procura estimada de mais de 3,7 milhões de bilhetes ajuda a explicar a intensidade em torno das três datas de São Paulo. A procura de bilhetes e a assistência do público são coisas diferentes: uma pessoa pode tentar comprar vários bilhetes, e as visitas a um sistema de venda refletem interesse, não lugares ocupados. Os números mostram a dimensão da corrida aos bilhetes.

Os fãs também mantiveram a ligação aos membros individualmente durante os anos entre visitas. A canção a solo de Jimin, Who, passou 13 semanas na Billboard Brazil Hot 100, ilustrando como a sua música continuou a chegar aos ouvintes brasileiros antes de o grupo regressar em conjunto.

Arquitetura coreana e português do Brasil

O palco colocava o BTS no centro dos espectadores, em vez de os posicionar inteiramente à sua frente. O pavilhão central inspirava-se no jeongja coreano, um pavilhão tradicional, e no Pavilhão Gyeonghoeru, no Palácio Gyeongbokgung. O projeto transformou referências arquitetónicas da Coreia no centro partilhado de um encontro num estádio.

Elementos inspirados no Taegeukgi, a bandeira da Coreia do Sul, surgiam sob os artistas. Passadeiras prolongadas irradiavam para fora, num esquema inspirado nos quatro trigramas da bandeira, conhecidos como Geongongamri. Trata-se de grupos de linhas que fazem parte do simbolismo da bandeira.

V, outro membro dos BTS, deu à sua saudação um tom marcadamente brasileiro. Elogiou o público com uma expressão coloquial em português:

ARMY ARRASA! Papo reto, vocês são os melhores!

A mensagem significava: "A ARMY é incrível! A sério, vocês são os melhores!" A par do reconhecimento de Jimin pelos sete anos de ausência, proporcionou aos fãs brasileiros um momento próprio da sua cidade, no âmbito de uma produção que atravessa continentes.

Porque é que quatro ecrãs se tornaram uma questão de defesa do consumidor

A Procon-SP, agência de defesa do consumidor do estado de São Paulo, registou 518 reclamações relacionadas com os concertos dos BTS da Live Nation entre janeiro e 21 de outubro. Destas, 460 diziam respeito à estrutura do concerto, cerca de 89% do total.

Os consumidores disseram à agência que os concertos na Ásia, na Europa e na América do Norte tinham utilizado 12 ecrãs, em comparação com os quatro ecrãs centrais da configuração sul-americana. Os fãs nos lugares superiores estavam particularmente preocupados com a dificuldade em acompanhar o espetáculo à distância.

Um palco rodeado de espectadores e ecrãs virados para todos os lados respondem a diferentes aspetos da experiência de assistir ao espetáculo. O palco determina por onde os artistas podem mover-se; os ecrãs permitem que quem está longe acompanhe os rostos, os gestos e a coreografia. Por isso, o tamanho e a posição dos ecrãs, bem como o ângulo de visão de cada setor, são importantes, a par da disposição do palco.

A Procon-SP notificou a Live Nation a 22 de outubro e fixou o prazo de resposta em 23 de outubro. Pediu o número, as dimensões, a tecnologia e a localização dos ecrãs, comparações com produções noutros locais, a publicidade dos bilhetes e o projeto técnico apresentado às autoridades municipais. Perguntou ainda que medidas estavam previstas para espectadores com deficiência ou visão reduzida.

A Live Nation atribuiu a configuração regional a limitações logísticas e de calendário. A empresa afirmou que quatro ecrãs LED na torre central estavam virados para todos os lados do estádio e que o palco central e as quatro extensões correspondiam à disposição divulgada quando os bilhetes foram postos à venda, em abril. Disse também que a produção de São Paulo seguiria o formato utilizado noutros locais da América do Sul e que as datas, os setores e o mapa do recinto anunciados se mantinham inalterados.

A noite de abertura dá origem a uma segunda investigação

A intervenção da Senacon começou antes do primeiro concerto no Brasil. A 23 de outubro, a autoridade federal de defesa do consumidor pediu documentos à Live Nation e à Ticketmaster sobre a produção e as informações prestadas aos compradores, concedendo cinco dias para responder, incluindo feriados.

Ricardo Morishita, responsável pela Senacon, descreveu a questão como estando relacionada com a venda de bilhetes e a clareza da informação sobre o palco:

The issue is the way the tickets were sold and the information about the stage structure being provided. Consumers have the right to receive transparent, accurate, and clear information.

Após o espetáculo de 28 de outubro, a autoridade pediu esclarecimentos adicionais no prazo de 24 horas sobre os acessos, a gestão do público e a bilhética. Os fãs relataram filas longas e desorganizadas, sinalização insuficiente, dificuldades em orientar-se, aglomerações e falhas na entrega ou validação dos bilhetes digitais.

A entrada 17 terá fechado por volta das 18h40 e reaberto cerca de uma hora depois. Pessoas com bilhetes válidos disseram ter ficado retidas no exterior à chuva. A Live Nation afirmou que os problemas pontuais na entrada foram resolvidos e manteve que todas as pessoas com bilhete oficial conseguiram entrar.

Luana Kopke, influenciadora digital que assistiu ao concerto nas bancadas, descreveu pessoas a ocupar corredores e zonas de acesso por parecer não haver lugares suficientes. Outros espectadores apresentaram queixas semelhantes sobre os corredores apinhados. A Senacon pediu registos que lhe permitissem comparar o número de pessoas admitidas com a lotação aprovada e analisar a gestão das entradas.

O que as autoridades pedem às empresas

Foi pedido à Live Nation que apresentasse o certificado de inspeção dos bombeiros, as autorizações, as restantes licenças e os documentos que identificavam os responsáveis pelas estruturas instaladas. A Senacon pediu também o número total de bilhetes emitidos para cada data e setor, incluindo bilhetes gratuitos, credenciais e um lote disponibilizado perto das datas dos concertos.

Esse lote adicional tornou-se um foco específico da investigação. As autoridades queriam saber quando foi disponibilizado, quantos bilhetes incluía e como essas vendas se relacionavam com a lotação máxima autorizada.

À Ticketmaster foram pedidos os números de vendas e de bilhetes emitidos por data, setor e categoria de venda, bem como o número de bilhetes validados nas catracas. A Senacon pediu ainda pormenores sobre falhas nos bilhetes digitais, clientes afetados, reclamações, pedidos de reembolso e medidas destinadas a evitar problemas semelhantes nos restantes concertos.

A Live Nation tinha de explicar o encerramento da entrada 17, indicar quantos portadores de bilhetes válidos viram a sua entrada atrasada ou impedida e descrever a assistência ou compensação oferecida. Foram também solicitados os planos de acesso, gestão das filas e segurança.

Até ao relato publicado a 29 de outubro, não tinha sido anunciada qualquer conclusão regulatória definitiva, o total completo de espectadores ou uma resposta detalhada das empresas a estes pedidos. O prazo imediato dizia respeito à nova exigência de respostas no prazo de 24 horas, antes dos restantes concertos, a 30 e 31 de outubro.

Preparativos nos transportes e uma viagem de regresso difícil

A operação de transportes de São Paulo antecipou um aumento significativo da procura, com cerca de 90 000 pessoas esperadas no estádio por noite. Tratava-se de uma estimativa antecipada da procura, enquanto o número efetivo de pessoas admitidas fazia parte dos dados pedidos pela Senacon.

A Motiva, operadora da linha 4-Amarela do metro, manteve o embarque na estação São Paulo-Morumbi até às 00h30 e disponibilizou comboios de reserva e mais pessoal. A SPTrans atribuiu 13 carreiras de autocarro para servir o público dos concertos ao longo das três datas.

A estação São Paulo-Morumbi fica a cerca de 1,5 quilómetros do estádio. A operadora recomendou a compra antecipada do bilhete de regresso. As ligações através de Luz, República e Pinheiros permitiam chegar a outras linhas ferroviárias principais.

Apesar dos preparativos, os fãs disseram ter esperado mais de três horas para embarcar após o concerto. Relataram também o encerramento de uma das entradas da estação, concentrando as pessoas numa única avenida. As queixas prolongaram para lá das entradas do estádio as dificuldades de organização daquela noite.

Os valores de referência registados na linha 4 ajudam a contextualizar a procura nos transportes. O recorde desde a pandemia foi de 770 821 entradas a 14 de maio de 2025, quando coincidiram um jogo de futebol em São Paulo, no MorumBIS, e um concerto dos System of a Down em Interlagos. Nesse dia, só Pinheiros registou 127 275 entradas. Não foi divulgado um total comparável para a noite de abertura dos BTS.

Os fãs levam as boas-vindas pela cidade e aos cinemas

Os apoiantes de Jimin planearam fazer circular por São Paulo, durante 30 dias, seis autocarros com publicidade, além de anúncios em 38 ecrãs no Terminal Rodoviário do Tietê, entre 27 e 31 de outubro. Estava também prevista uma faixa de 45 metros junto às entradas do estádio.

As mensagens de aniversário para Jimin, que faz anos a 13 de outubro, estavam previstas em paragens de autocarro perto do MorumBIS entre 22 de outubro e 4 de novembro. As iniciativas prolongaram as boas-vindas para além das datas dos concertos e chegaram a espaços usados por passageiros e visitantes.

Os fãs fora de São Paulo também tinham uma forma de participar. As sessões de cinema intituladas BTS World Tour 'Arirang' in São Paulo: Live Viewing estavam marcadas para 30 e 31 de outubro em Belo Horizonte e na sua região metropolitana.

Entre os espaços participantes estavam o Pátio Savassi, o Diamond Mall, o BH Shopping, o Partage Shopping Betim, o Shopping Estação BH, o Boulevard Shopping, o Minas Shopping, o Shopping Del Rey e o Shopping Cidade. As sessões sucederam-se a uma transmissão em direto de Buenos Aires, a 24 de outubro, e a outra sessão de cinema no dia seguinte.

As boas-vindas de São Paulo seguiram-se a gestos semelhantes noutros pontos da América Latina. Em Lima, os BTS vestiram ponchos e chullos tradicionais peruanos, enquanto o distrito de Santiago de Surco mudou temporariamente o nome da Calle Sacramento para Avenida BTS. Em Buenos Aires, os membros vestiram a camisola número 10 da seleção argentina de Lionel Messi, cantaram com os fãs o hino futebolístico Muchachos e receberam a distinção de Convidados de Honra do Conselho Municipal.

As datas que marcaram os concertos no Brasil

A celebração e os pedidos de esclarecimento às empresas decorreram em simultâneo nas últimas semanas de outubro. A sequência mostra como as preocupações com a informação prestada antecipadamente se alargaram a questões sobre o que aconteceu no primeiro concerto.

• 19 de outubro: a Live Nation afirmou que São Paulo utilizaria o mesmo formato de produção das restantes datas sul-americanas.
• 21 de outubro: o número de reclamações registadas pela Procon-SP chegou às 518, incluindo 460 relacionadas com a estrutura do concerto.
• 22 de outubro: a Procon-SP notificou a Live Nation e pediu documentos sobre a produção e a acessibilidade até ao dia seguinte.
• 23 de outubro: a Senacon pediu documentos à Live Nation e à Ticketmaster, concedendo cinco dias para resposta.
• 28 de outubro: os BTS deram início aos concertos em São Paulo; os fãs relataram problemas à entrada, aglomerações e atrasos nos transportes.
• 29 de outubro: um novo pedido da Senacon exigiu esclarecimentos sobre a noite de abertura no prazo de 24 horas.
• 30 e 31 de outubro: estavam marcados os restantes concertos no MorumBIS e as transmissões em cinemas.

Para quem regressava ao MorumBIS com bilhete, as preocupações imediatas eram concretas: receber um bilhete funcional, encontrar a entrada certa, circular pelo recinto, conseguir ver o espetáculo e voltar para casa. Essas necessidades práticas passaram agora a coexistir com o significado emocional de voltar a partilhar um estádio com os BTS.

Pontos principais

• Os BTS deram início a três concertos com lotação esgotada em São Paulo a 28 de outubro, regressando ao Brasil após sete anos.
• Jimin e V falaram aos fãs brasileiros em português, numa produção com referências à arquitetura e à bandeira coreanas.
• A Procon-SP registou 518 reclamações até 21 de outubro, das quais 460 diziam respeito à estrutura dos concertos.
• Antes dos concertos, a Senacon pediu documentos sobre os ecrãs e as informações relativas aos bilhetes; depois, exigiu respostas sobre os acessos, a lotação e os bilhetes digitais na noite de abertura.
• A Live Nation afirmou que o primeiro espetáculo respeitou a lotação autorizada e que todas as pessoas com bilhete oficial entraram.
• Os restantes concertos estavam marcados para 30 e 31 de outubro, com transmissões em cinemas de Belo Horizonte e cidades próximas.