Nova venda de bilhetes para Xiao Zhan em Nanjing esgota-se com entrada em vigor de uma rigorosa política de não reembolso

Venda de 22 de outubro esgota-se antes da primeira noite em Nanjing

A mais recente venda de bilhetes para os concertos de Xiao Zhan em Nanjing esgotou-se na manhã de 22 de outubro de 2026, ao abrigo de regras que impedem os compradores de devolver, trocar ou transferir os bilhetes. A venda abriu às 10h05 para o espetáculo de 23 de outubro, um dia antes de o ator e cantor subir ao palco do Ginásio do Parque Desportivo Olímpico da Juventude Dream of the Blue, em Nanjing.

Os fãs que procuram bilhetes para o espetáculo de 25 de outubro têm outra data a ter em conta: a segunda venda está marcada para 24 de outubro, às 10h05. A Damai anunciou as condições a 20 de outubro, separando as duas vendas em vez de reabrir simultaneamente as vendas para ambos os espetáculos.

As restrições distinguem esta venda da primeira, a 15 de outubro, quando os bilhetes das seis categorias de preço, entre 390 e 1.960 yuans, esgotaram rapidamente. Quem comprar nesta nova venda aceita uma política que não permite reembolsos nem trocas, bem como controlos de identidade que impedem a cedência do bilhete a outra pessoa.

A procura continua intensa. Mais de 5 milhões de pessoas manifestaram interesse no primeiro espetáculo em Nanjing, enquanto a Damai afirmou, separadamente, que mais de 5 milhões de pessoas participaram na corrida aos bilhetes a 15 de outubro. A plataforma tinha anunciado 22.020 bilhetes para os dois espetáculos em Nanjing.

Para quem ainda tenta assistir, a decisão imediata implica mais do que conseguir concluir o pagamento. Alguns dos lugares agora disponibilizados podem ter visibilidade condicionada, não há garantia de lugares contíguos e, para entrar, os dados do documento de identificação, do bilhete eletrónico e do rosto do espectador têm de corresponder.

O que está a ser vendido desta vez?

A segunda venda oferece outra oportunidade de compra para os espetáculos já previstos em Nanjing, não um concerto adicional. O lote inclui bilhetes devolvidos na primeira venda e lugares nas zonas laterais do palco.

O aviso de venda da Damai alerta para o facto de a estrutura do recinto e a encenação de algumas canções poderem afetar a visibilidade a partir de determinados lugares. Quem ficar sentado ao lado do palco poderá ter uma perspetiva diferente da de um espectador sentado diretamente em frente. O aviso refere ainda que esta venda não garante lugares juntos, uma condição importante para amigos ou famílias que queiram assistir em grupo.

Não foi divulgado o número de bilhetes disponibilizados em cada uma das segundas vendas. O total de 22.020 anunciado anteriormente abrange os dois espetáculos em Nanjing; os compradores não receberam uma discriminação do número de bilhetes devolvidos ou de lugares laterais adicionais incluídos nas novas vendas.

A contrapartida é simples: a venda dá aos fãs outra oportunidade de assistir, mas exige que aceitem as condições dos lugares e se comprometam com a compra de imediato.

As datas que os compradores devem acompanhar

Xiao anunciou a sua primeira digressão a solo a 13 de outubro. O calendário prevê dois concertos em Nanjing, a 23 e 25 de outubro, seguidos de atuações em Xangai, a 6 e 8 de novembro, na Mercedes-Benz Arena.

Em Nanjing, o prazo de reembolso de cada espetáculo termina antes da venda seguinte. Assim, os bilhetes devolvidos podem ser reunidos para venda antes do espetáculo correspondente.

• 15 de outubro, 10h05: abriu a primeira venda de bilhetes para Nanjing, que esgotou rapidamente.
• 20 de outubro: a Damai anunciou o calendário da segunda venda.
• 21 de outubro, 19h00: terminou o prazo de reembolso para o espetáculo de 23 de outubro.
• 22 de outubro, 10h05: abriu e esgotou a segunda venda para o espetáculo de 23 de outubro.
• 23 de outubro, 19h00: começa o primeiro concerto em Nanjing e termina o prazo de reembolso para o espetáculo de 25 de outubro.
• 24 de outubro, 10h05: está prevista a abertura da segunda venda para o espetáculo de 25 de outubro.
• 25 de outubro, 19h00: está previsto o início do segundo concerto em Nanjing.

O que significa a política de não reembolso

O aviso da Damai sobre a segunda venda refere que estas compras não dão direito a reembolso e que não serão aceites devoluções nem trocas. Uma encomenda concluída é considerada uma aceitação das regras de compra, ficando os compradores responsáveis pela sua decisão. Concluir a compra significa também aceitar as condições dos lugares, incluindo a possibilidade de visibilidade condicionada e a ausência de garantia de lugares contíguos.

A primeira venda tinha um processo de reembolso com prazos definidos. Os bilhetes comprados na segunda venda são disponibilizados depois de esse processo ter terminado para o espetáculo em causa. Por isso, antes de concluir o pagamento, o comprador tem de estar preparado para assistir na data indicada.

Uma alteração de planos cria uma situação particularmente difícil, uma vez que também é proibida a transferência de bilhetes. Quem deixar de poder viajar não pode recorrer às condições anunciadas pela plataforma para pedir o reembolso ou dar o bilhete a um amigo. O compromisso financeiro pode ir além do bilhete, caso as viagens e o alojamento já tenham sido reservados.

Esta combinação de restrições também torna mais dispendiosa a compra especulativa. Quem comprar um bilhete na esperança de o revender perde a possibilidade de o devolver através do processo de reembolso desta venda. As mesmas restrições aplicam-se aos fãs que compram para assistir, incluindo os que se vejam inesperadamente confrontados com uma mudança de planos.

Porque é que o bilhete eletrónico, por si só, não permite entrar

A Damai afirma que a entrada exige três elementos correspondentes: o documento de identificação original do espectador, os dados do bilhete eletrónico e o reconhecimento facial. É este o princípio da política estrita de identificação pelo nome verdadeiro aplicada aos concertos. O bilhete fica associado a uma pessoa identificada, não funcionando como um objeto que pode mudar livremente de mãos.

A plataforma diz que os dados do espectador não podem ser alterados após a compra. Por isso, um bilhete associado à identidade de outra pessoa constitui um obstáculo direto à entrada, mesmo que o comprador tenha pago a um vendedor particular e recebido um bilhete eletrónico.

A Damai, plataforma exclusiva de venda de bilhetes, explicou os requisitos de entrada numa declaração de 15 de outubro:

A entrada só será autorizada se todos os dados corresponderem. Não serão permitidos quaisquer outros métodos de entrada além dos procedimentos oficiais de validação de bilhetes da Damai.

O estúdio de Xiao também alertou para a possibilidade de os bilhetes oferecidos por cambistas já estarem associados à identidade de outra pessoa. O aviso aponta dois riscos para os compradores: a recusa de entrada e a dificuldade em recuperar o dinheiro adicional pago numa transação particular.

Qual é a diferença entre o interesse e a oferta?

Os 22.020 bilhetes anunciados pela Damai para os dois concertos em Nanjing ajudam a explicar por que motivo tantos fãs ficaram sem bilhete na primeira venda. A plataforma afirmou que mais de 5 milhões de pessoas participaram na corrida de 15 de outubro, enquanto o número de manifestações de interesse visível na plataforma terá ultrapassado os 5,14 milhões.

Os números referem-se a atividades diferentes. Assinalar um concerto como desejado regista interesse na plataforma; participar numa venda significa tentar comprar. Ainda assim, o número de participantes divulgado pela Damai mostra a dimensão da pressão sobre uma oferta de apenas algumas dezenas de milhares de bilhetes.

Na manhã de 14 de outubro, antes da abertura das vendas, a digressão de Xiao já tinha atraído 2,04 milhões de reservas de interesse em Nanjing. A corrida subsequente transformou essa atenção inicial numa forte concorrência no momento de finalizar a compra.

O número de bilhetes disponíveis também é um indicador mais útil das oportunidades de compra do que a capacidade máxima anunciada do recinto. O palco, o equipamento e a disposição dos lugares determinam quais podem ser postos à venda. A inclusão de zonas de visibilidade ao lado do palco na segunda venda mostra como essas condições podem afetar a oferta final de lugares.

O estúdio de Xiao abdicou também de uma quota interna habitual de 15%, colocando esses bilhetes à venda ao público. O estúdio rejeitou expressamente as alegações de que bilhetes para funcionários, bilhetes internos ou lugares reservados a parceiros comerciais estariam disponíveis através de canais privados.

Fãs relatam problemas de acesso enquanto a Damai defende os seus sistemas

Alguns fãs disseram que a aplicação da Damai ficou inacessível perto da abertura das vendas, a 15 de outubro. Outros afirmaram ter chegado à fase de pagamento apenas para descobrir que os bilhetes já estavam esgotados. As queixas sobre a aplicação espalharam-se nas redes sociais à medida que os bilhetes se esgotavam.

A Damai afirmou que a sua plataforma se manteve estável e operacional, apesar do forte aumento do tráfego simultâneo de mais de 5 milhões de participantes. Na resposta do serviço de apoio ao cliente, a plataforma apontou para o elevado número de compradores e para a oferta limitada de bilhetes, aconselhando os utilizadores a atualizar a página e a tentar novamente.

A Damai anunciou também medidas técnicas contra a compra automatizada. Disse que os seus sistemas identificariam e bloqueariam atividades maliciosas que envolvessem dispositivos falsos, plug-ins não seguros, software externo de fraude e servidores proxy de rede, e que as encomendas relacionadas poderiam ser canceladas ao abrigo das regras da plataforma.

Para os compradores, a experiência difícil combinou a escassez de lugares com a incerteza em cada etapa da compra. Uma reserva feita antes da venda não garantia um bilhete: a Damai afirmou que a regra que permite reservar apenas um espetáculo no mesmo recinto é uma regra da plataforma, mas que as compras efetivas continuavam dependentes da disponibilidade no momento da abertura das vendas.

Damai diz que a alegação dos 250.000 yuans foi inventada

Anúncios publicados na Internet acrescentaram outra fonte de pressão, com capturas de ecrã a indicar preços entre 190.000 e 230.000 yuans para lugares nas três primeiras filas e até 250.000 yuans por um bilhete na primeira fila. O preço oficial mais elevado era de 1.960 yuans, pelo que a alegação dos 250.000 yuans correspondia a cerca de 128 vezes esse valor.

A 15 de outubro, a Damai respondeu inicialmente que os preços extremos eram uma campanha maliciosa de cambistas sem bilhetes legítimos. A 18 de outubro, a empresa apresentou uma explicação mais específica, afirmando que, segundo as conclusões das autoridades competentes, uma pessoa de apelido Wang inventou a alegação sobre o preço de um bilhete na primeira fila para atrair atenção, apesar de não ter bilhetes.

A empresa disse estar a colaborar com a investigação e que as autoridades estavam a tratar do caso nos termos da lei. Reiterou também que o recinto aplicaria controlos de identidade e recusaria bilhetes emitidos com dados incorretos dos espectadores.

A 21 de outubro, o Gabinete de Cibersegurança do Ministério da Segurança Pública afirmou que Wang, um homem de 33 anos, inventou e publicou no WeChat Moments, a 13 de outubro, as alegações sobre os bilhetes de preço elevado, com o objetivo de atrair clientes para um negócio de compra de bilhetes por procuração. A polícia concluiu que as alegações se espalharam rapidamente, apareceram repetidamente nas listas de tendências e perturbaram a ordem pública. A polícia local impôs sete dias de detenção administrativa e uma multa de 1.000 yuans por violação do artigo 29.º, ponto 1, da Lei da República Popular da China sobre Sanções à Administração da Segurança Pública.

Vendedores particulares tinham promovido supostos convites para a primeira fila, entregues um a três dias antes do espetáculo. O aviso do estúdio de Xiao aborda diretamente essas promessas: a aplicação da Damai é o único canal de venda autorizado, e não estão a ser disponibilizados em privado bilhetes internos, para funcionários ou para parceiros.

A compra por procuração implica comissões e riscos para os dados pessoais

Também surgiram em plataformas de revenda serviços que se oferecem para comprar bilhetes em nome de terceiros. As comissões anunciadas vão desde pequenos serviços de 100 a 300 yuans até valores entre 1.000 e 4.000 yuans por tentativas de conseguir bilhetes para Nanjing. Alguns vendedores afirmaram poder garantir uma compra ou introduzir diretamente os dados do espectador.

Uma comissão de 4.000 yuans seria, por si só, superior ao dobro do preço oficial mais elevado, de 1.960 yuans, antes mesmo do pagamento do bilhete. Os compradores também podem ser instados a fornecer a desconhecidos os seus dados de identificação, o acesso à conta ou autorizações de pagamento.

O estúdio de Xiao alertou contra vendas privadas apresentadas como transações oficiais com funcionários, acesso interno ou transferências pessoais. A mensagem é que os fãs devem comprar apenas através da aplicação da Damai e evitar promessas de acesso privilegiado.

As despesas de viagem para Nanjing representam outro compromisso. Foi referido que os hotéis perto do recinto estão totalmente reservados durante os concertos, com alguns quartos a custarem mais de 1.000 yuans e certas categorias a aproximarem-se de dez vezes os preços anteriores. Cada concerto está previsto durar pelo menos 120 minutos e incluir pelo menos 20 canções, mas a entrada continua a depender de um bilhete válido com dados de identidade correspondentes.

A próxima oportunidade de compra está marcada para 24 de outubro, às 10h05, para o espetáculo de 25 de outubro. Os compradores ficam sujeitos às mesmas condições fundamentais: não há reembolsos nem trocas, não é permitida a transferência, a visibilidade poderá ser condicionada e não há garantia de lugares contíguos.

Principais pontos

• A venda de bilhetes de 22 de outubro para o concerto de Xiao Zhan em Nanjing, a 23 de outubro, esgotou-se.
• Está prevista uma segunda venda para o espetáculo de 25 de outubro, a 24 de outubro, às 10h05.
• Os bilhetes da segunda venda não podem ser reembolsados, trocados nem transferidos.
• O lote inclui bilhetes devolvidos anteriormente e lugares ao lado do palco; a visibilidade poderá ser condicionada em alguns casos.
• A entrada exige correspondência entre o documento de identificação original, os dados do bilhete eletrónico e o reconhecimento facial.
• O Gabinete de Cibersegurança do Ministério da Segurança Pública afirmou que Wang inventou as alegações sobre bilhetes de preço elevado para atrair clientes para um serviço de compra por procuração; a polícia local impôs-lhe sete dias de detenção administrativa e uma multa de 1.000 yuans.
• O estúdio de Xiao afirma que a aplicação da Damai é o único canal de venda autorizado.