Cliente descobre uma lesma depois de terminar a bebida
Um cliente que comprou uma bebida na loja de Donghai da 八曜和茶, em Taichung, por volta das 21h de 18 de outubro de 2026, encontrou uma lesma viva ao lavar o copo depois de terminar a bebida. A descoberta levou a uma ida de emergência ao hospital, ao encerramento temporário da loja e a instruções para que as lojas da cadeia em Taiwan verificassem as suas práticas de higiene.
Índice
- Cliente descobre uma lesma depois de terminar a bebida
- Como uma compra banal acabou numa ida ao hospital
- Loja de Donghai encerra para limpeza e inspeções
- Investigação vai analisar a preparação da bebida
- Inspeções estendem-se a todas as lojas de Taiwan
- Porque receou o cliente uma infeção por parasitas
- Caso anterior num restaurante oferece um termo de comparação concreto
- O que a empresa prometeu aos clientes
- Principais pontos
O cliente afirmou que consumiu em cerca de 30 minutos a bebida vendida como 蜂凝菌乳茶. Ainda havia gelo no copo quando retirou a película de selagem e despejou o conteúdo no lava-loiça. Um objeto escuro e arredondado pareceu-lhe, ao início, metade de uma ameixa. Depois, esticou-se e mostrou dois tentáculos.
A empresa reconheceu o incidente e pediu desculpa a 19 de outubro. Disse que o diretor-executivo, responsáveis da sede e o gerente da loja de Donghai acompanharam o cliente ao hospital durante a madrugada desse dia. A empresa comprometeu-se também a ajudar com os cuidados médicos e o acompanhamento posterior.
A loja de Donghai suspendeu a atividade para permitir a limpeza e desinfeção profissionais e o controlo de pragas. A sede ordenou também a verificação dos ingredientes, equipamentos, áreas de armazenamento e preparação de bebidas em todas as lojas, incluindo uma inspeção mais minuciosa antes de selar os copos.
Como uma compra banal acabou numa ida ao hospital
O cliente contou que comprou a bebida para acompanhar o jantar e que não notou nada de estranho enquanto a consumia. Compras anteriores na cadeia tinham decorrido sem problemas semelhantes. A descoberta só aconteceu durante a limpeza, quando despejou a água e o gelo que restavam.
Segundo o relato do cliente, o objeto era escorregadio ao toque. O movimento e os tentáculos levaram-no a perceber que se tratava de uma lesma viva, e não de um ingrediente da bebida. A preocupação com uma possível infeção por parasitas levou-o às urgências.
O cliente recordou também uma sensação escorregadia na garganta enquanto bebia. Esse pormenor fez parte do relato publicado no Threads ao final do dia 18 de outubro. A resposta da empresa centrou-se em disponibilizar apoio médico e investigar como a lesma poderia ter entrado no copo.
A sequência dos acontecimentos situa a compra, a descoberta e a primeira resposta médica na mesma noite:
- 18 de outubro, por volta das 21h: O cliente comprou a bebida na loja de Donghai, em Taichung.
- Em cerca de 30 minutos: O cliente terminou a bebida e, pouco depois, descobriu a lesma ao lavar o copo.
- Ao final do dia 18 de outubro: O cliente relatou o incidente no Threads e procurou assistência médica de urgência.
- Na madrugada de 19 de outubro: O diretor-executivo, responsáveis da sede e o gerente da loja foram ao hospital acompanhar o cliente.
- 19 de outubro: A empresa pediu desculpa, anunciou o encerramento temporário da loja e divulgou inspeções em toda a cadeia.
Loja de Donghai encerra para limpeza e inspeções
A empresa afirmou que a loja de Donghai seria sujeita a limpeza e desinfeção profissionais, além de controlo de pragas. Estas medidas respondem a diferentes aspetos do problema: a limpeza remove sujidade e resíduos, a desinfeção combate germes e o controlo de pragas visa eliminar animais indesejados e as condições que lhes permitem entrar num estabelecimento.
Segundo a empresa, a reabertura da loja dependerá da conclusão das inspeções, da implementação de melhorias e da confirmação das condições sanitárias. Os clientes que costumam frequentar a loja de Donghai ficarão, por isso, sem acesso a esse estabelecimento enquanto decorrerem os trabalhos.
Não foram divulgados o percurso pelo qual a lesma entrou na bebida, os resultados dos exames do cliente nem uma data para a reabertura. A empresa não indicou um calendário para a investigação ou para futuras atualizações públicas.
Investigação vai analisar a preparação da bebida
A empresa afirmou ter notificado voluntariamente as autoridades de saúde de Taichung e que cooperaria com a investigação e com a recolha de amostras. A sua própria análise abrange as matérias-primas, as condições de armazenamento, os equipamentos e as etapas de preparação das bebidas.
Os funcionários receberam instruções para preservar os registos relevantes e analisar as imagens de videovigilância. Estes materiais poderão ajudar a reconstituir o percurso do copo dentro da loja, desde a preparação até à selagem e entrega. A verificação dos ingredientes e a inspeção das instalações destinam-se a identificar onde ocorreu a contaminação.
A análise abrange várias etapas porque uma bebida passa por diversos pontos antes de chegar ao cliente. Os ingredientes têm de ser armazenados, os equipamentos devem ser mantidos e os funcionários têm de preparar e selar o produto final. As inspeções anunciadas pela empresa abrangem toda essa sequência, em vez de se centrarem numa única tarefa.
As autoridades de saúde de Taichung têm um papel distinto na avaliação das condições e na organização de eventuais recolhas de amostras. O relato da empresa refere a notificação e a cooperação prometida; o anúncio não incluiu conclusões da inspeção das autoridades.
Inspeções estendem-se a todas as lojas de Taiwan
A sede instruiu todas as lojas a inspecionarem as instalações, os equipamentos, o armazenamento de ingredientes, os procedimentos de trabalho e as medidas de prevenção de pragas. Afirmou também que verificaria se as lojas implementaram as melhorias exigidas.
A resposta vai além do encerramento e da limpeza da loja de Donghai. Foi pedido a todos os estabelecimentos que revejam as práticas diárias que determinam se os ingredientes permanecem protegidos e se as bebidas preparadas chegam em segurança aos clientes.
A cadeia tenciona reforçar a formação dos funcionários e as verificações manuais durante a preparação e imediatamente antes da selagem. Essa inspeção final é importante porque a película sela o copo antes de este ser entregue, cabendo ao cliente abri-lo mais tarde.
O relato do cliente mostra por que razão esta última etapa mereceu atenção: a lesma só foi detetada depois de a bebida ter sido consumida e de a película ter sido retirada para lavar o copo. Por isso, a empresa identificou a inspeção antes da selagem como uma medida corretiva específica.
Porque receou o cliente uma infeção por parasitas
O especialista em parasitologia Huang Kao-pin alertou que as lesmas e os caracóis podem transportar Angiostrongylus cantonensis, conhecido vulgarmente como verme pulmonar do rato. As pessoas podem ser infetadas ao engolir o parasita. Huang afirmou também que o muco destes animais poderá contê-lo.
Um parasita é um organismo que vive dentro ou sobre outro organismo. As lesmas e os caracóis podem atuar como hospedeiros intermediários, ou seja, transportam o parasita durante uma parte do seu desenvolvimento. Isso explica a preocupação com a saúde quando um destes animais é encontrado num alimento ou numa bebida.
Huang afirmou que a infeção pode causar meningite, uma inflamação dos tecidos protetores que envolvem o cérebro e a medula espinal. Uma dor de cabeça súbita e intensa é um sintoma comum. Entre os outros sintomas que enumerou estão febre, náuseas, vómitos, dores no pescoço e rigidez. A infeção também pode afetar os olhos e prejudicar a visão.
Huang indicou um período de incubação de cerca de 10 dias a um mês, com uma média de duas a três semanas. O período de incubação é o tempo que decorre entre a infeção e o aparecimento dos sintomas. Esse intervalo ajuda a explicar por que razão o acompanhamento médico fez parte da resposta da empresa, para além da ida inicial ao hospital.
Caso anterior num restaurante oferece um termo de comparação concreto
Um incidente distinto ocorrido em 2024 num restaurante Gatten Sushi, em Taipé, também envolveu uma lesma viva encontrada num alimento. Nesse caso, o restaurante afirmou que a investigação identificou como origem do animal a alface frisada vermelha usada num prato de sushi.
A Gatten Sushi reconheceu que os funcionários não tinham inspecionado cuidadosamente as folhas durante a lavagem e que o trabalhador que preparou o sushi não detetou o problema durante a montagem do prato. A empresa pediu desculpa e reviu os procedimentos de lavagem e inspeção dos ingredientes.
Os dois incidentes envolvem produtos diferentes, sushi em Taipé e uma bebida em Taichung, mas ambas as empresas identificaram as verificações durante a preparação como parte da resposta. O caso da alface é um exemplo concreto de contaminação que passou por mais do que uma oportunidade de inspeção.
Na loja de chá de Donghai, a análise anunciada abrange os ingredientes, bem como o ambiente, o armazenamento e os equipamentos. A tarefa prática imediata consiste em reconstituir a preparação deste copo e identificar em que ponto são necessárias medidas corretivas.
O que a empresa prometeu aos clientes
A empresa pediu desculpa por ter assustado o cliente e prejudicado a confiança na higiene das suas bebidas. A resposta combina apoio à pessoa afetada, intervenções na loja encerrada e inspeções em toda a cadeia.
As medidas prometidas ao cliente incluem assistência médica e acompanhamento contínuo do seu estado de saúde. Para a loja de Donghai, incluem limpeza, desinfeção, controlo de pragas e inspeções antes da reabertura. Em Taiwan, a sede prometeu formação para os funcionários, inspeções mais rigorosas das bebidas e acompanhamento da implementação das medidas.
A empresa afirmou também que usaria os seus canais oficiais para divulgar informações confirmadas sobre o andamento da investigação e as melhorias concretas. Essas atualizações destinam-se a informar os clientes sobre o que foi apurado e as alterações feitas pela empresa.
Os próximos passos são práticos: cooperar com as inspeções e recolhas de amostras das autoridades de saúde, analisar os registos e as imagens preservados, concluir as medidas corretivas na loja e acompanhar o estado do cliente. Os compromissos públicos da empresa abrangem agora todas estas tarefas.
Principais pontos
- Um cliente encontrou uma lesma viva depois de terminar uma bebida comprada na loja de Donghai, em Taichung, a 18 de outubro de 2026.
- O cliente procurou assistência médica de urgência, e responsáveis da empresa acompanharam-no ao hospital na madrugada de 19 de outubro.
- A loja suspendeu a atividade para limpeza, desinfeção, controlo de pragas e inspeções de higiene.
- A empresa notificou as autoridades de saúde de Taichung e prometeu cooperar com a investigação e a recolha de amostras.
- Todas as lojas em Taiwan receberam instruções para rever os procedimentos de higiene e reforçar as inspeções antes de selar os copos.
- O especialista em parasitologia Huang Kao-pin alertou que as lesmas podem transportar o verme pulmonar do rato, cujos sintomas poderão surgir após um período de incubação de 10 dias a um mês.
