O paradoxo do otimismo
Os trabalhadores vietnamitas lideram o Sudeste Asiático em otimismo pessoal, mas ao mesmo tempo ficam em último lugar em compromisso no local de trabalho, de acordo com o relatório State of the Global Workplace 2026 da Gallup. O inquérito anual, realizado em mais de 140 países e territórios, revela uma contradição marcante no centro do mercado de trabalho do país. Embora 59 por cento dos trabalhadores no Vietname avaliem as suas vidas atuais e futuras de forma suficientemente positiva para se qualificarem como prósperos, apenas 9 por cento afirmam sentir-se genuinamente envolvidos no trabalho.
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Esta desconexão entre satisfação com a vida e dedicação profissional coloca o Vietname numa posição invulgar. A taxa de prosperidade de 59 por cento ultrapassa largamente a dos vizinhos regionais, superando a Tailândia, com 41 por cento, e Singapura, com 40 por cento. Os trabalhadores vietnamitas também registam um dos níveis mais baixos de emoções negativas diárias no Sudeste Asiático, incluindo raiva e solidão. No entanto, no que diz respeito ao compromisso psicológico com os seus empregadores, ficam bem abaixo da média regional de 25 por cento de envolvimento.
A Gallup define prosperidade com base nas respostas a um quadro padronizado de avaliação da vida, no qual os inquiridos classificam as suas vidas atuais e as vidas que antecipam daqui a cinco anos numa escala de zero a 10. Aqueles que classificam a sua vida presente com 7 ou mais e a sua vida futura com 8 ou mais recebem a classificação de prósperos. Esta metodologia tem sido utilizada durante mais de uma década para acompanhar o bem-estar em forças de trabalho de todo o mundo.
Os dados sugerem que uma perspetiva pessoal positiva não se traduz automaticamente em lealdade ou entusiasmo no local de trabalho. No Vietname, os trabalhadores parecem retirar satisfação com a vida de fontes exteriores ao seu emprego, criando uma reserva de otimismo que os empregadores, em grande medida, não conseguiram aproveitar. O resultado é uma força de trabalho que se sente pessoalmente segura, mas profissionalmente distante, um padrão que tem consequências importantes para a economia nacional.
Um caso atípico regional na direção errada
O Sudeste Asiático como um todo apresenta um panorama relativamente forte em comparação com referências globais. A taxa de envolvimento regional de 25 por cento situa-se confortavelmente acima da média global de 20 por cento, e a confiança no mercado de trabalho no Sudeste Asiático é a mais elevada do mundo, com 64 por cento. Os níveis de stress diário na região estão também entre os mais baixos a nível mundial, medidos em apenas 25 por cento. Neste contexto, a taxa de envolvimento de 9 por cento do Vietname destaca-se como uma anomalia evidente.
O contraste torna-se ainda mais acentuado quando se compara o Vietname com outras grandes economias da região. Embora a Gallup não publique taxas de envolvimento individuais por país para todas as nações no seu resumo regional, os dados mostram que o Sudeste Asiático, no seu conjunto, mantém níveis de envolvimento que superam os da Ásia Oriental, com 18 por cento, e excedem largamente os da Europa, que atinge o mínimo de 12 por cento. O Vietname parece puxar a média regional para baixo, o que implica que outras nações do Sudeste Asiático têm um desempenho muito melhor.
O otimismo em relação ao mercado de trabalho na região mantém-se robusto, com quase dois terços dos trabalhadores a acreditarem que é um bom momento para encontrar trabalho. No caso específico do Vietname, este otimismo pode, na verdade, contribuir para a falta de envolvimento. Quando os trabalhadores se sentem confiantes quanto a oportunidades externas, podem investir menos nos seus cargos atuais, sobretudo se esses cargos não satisfizerem necessidades psicológicas básicas. O relatório da Gallup indica que o envolvimento aumenta quando os trabalhadores veem percursos de carreira claros dentro das suas organizações, um fator que parece faltar em muitos locais de trabalho vietnamitas.
As taxas regionais de prosperidade têm uma média de 36 por cento no Sudeste Asiático, o que significa que a taxa de 59 por cento do Vietname não é apenas um máximo local, mas uma exceção dramática. Nenhum outro bloco regional se aproxima, com a América Latina e as Caraíbas a atingirem 56 por cento e a Austrália e a Nova Zelândia 55 por cento. Isto sugere que os trabalhadores vietnamitas entram nos seus locais de trabalho com melhores avaliações gerais da vida do que os trabalhadores na maioria das outras partes do mundo, tornando a sua falta de envolvimento no local de trabalho ainda mais difícil de explicar pela insatisfação geral com a vida.
O custo económico avassalador
O baixo envolvimento não é apenas uma métrica de recursos humanos. Acarreta um ónus económico quantificável que afeta a prosperidade nacional. A Gallup estima que os trabalhadores desvinculados custam ao Vietname o equivalente a aproximadamente 12,6 por cento do produto interno bruto por ano. Este valor excede a estimativa global, em que o baixo envolvimento custou à economia mundial cerca de 9 por cento do PIB, ou cerca de 10 biliões de dólares em produtividade perdida durante 2025.
As perdas acumulam-se através de múltiplos canais. Os trabalhadores desvinculados produzem tipicamente menos por hora, seguem fluxos de trabalho menos eficientes e criam erros que exigem correções dispendiosas. A elevada rotatividade obriga as empresas a gastar muito em recrutamento e formação, ao mesmo tempo que perturba o conhecimento institucional e a coesão das equipas. A Gallup aponta também para esforços de reestruturação falhados e mudanças estratégicas que vacilam porque a força de trabalho não tem compromisso para as implementar.
Para colocar o valor de 12,6 por cento em contexto, considere-se que muitas nações gastam entre 2 e 5 por cento do PIB em educação. Um único fator como a falta de envolvimento da força de trabalho a drenar mais de 12 por cento representa um enorme entrave à competitividade e ao crescimento. Para uma economia em desenvolvimento como o Vietname, que depende da indústria transformadora, da tecnologia e dos serviços para impulsionar a expansão, tais perdas ameaçam objetivos de desenvolvimento de longo prazo e a atratividade para o investimento estrangeiro. A escala do desperdício rivaliza com o impacto económico de grandes catástrofes naturais, mas permanece em grande parte invisível nos relatórios trimestrais das empresas.
O cálculo baseia-se em modelação económica estabelecida que relaciona os níveis de envolvimento com os resultados de produtividade. Quando os trabalhadores não estão envolvidos, podem estar fisicamente presentes mas psicologicamente ausentes, um estado que a Gallup designa por demissão silenciosa. Em casos extremos, a desvinculação ativa conduz a comportamentos que minam ativamente os objetivos organizacionais. Embora o Sudeste Asiático registe uma taxa de desvinculação ativa de apenas 8 por cento, a crise total de envolvimento do Vietname sugere que o país pode sofrer mais do que a sua parte de perda de produtividade.
A qualidade da gestão sob escrutínio
A Gallup identifica a fraca qualidade da gestão como o principal fator por detrás da crise de envolvimento no Vietname. Os trabalhadores desenvolvem um forte compromisso psicológico quando cinco necessidades fundamentais são satisfeitas: conseguem ver perspetivas de carreira futuras dentro da organização, compreendem exatamente o que se espera deles, têm oportunidades de usar as suas capacidades naturais, recebem reconhecimento justo pelas contribuições e obtêm apoio para o crescimento profissional. No Vietname, estas condições estão frequentemente ausentes.
Os gestores diretos têm a responsabilidade principal de proporcionar estes elementos. Definem expectativas, distribuem tarefas, fornecem feedback e servem como o principal elo entre a estratégia organizacional e o dia a dia do trabalho. Quando os gestores falham nestes papéis, o envolvimento colapsa, independentemente dos níveis de remuneração ou das condições de mercado. O relatório de 2026 destaca que, no Vietname, os gestores mais jovens estão a ser promovidos a cargos de liderança mais cedo do que em gerações anteriores, muitas vezes sem preparação adequada.
Esta mudança geracional na gestão é impulsionada por alterações mais amplas no mercado de trabalho, incluindo reduções de efetivos e padrões de contratação em evolução. À medida que as empresas se reestruturam, promovem trabalhadores mais jovens a funções de supervisão para reduzir custos ou preencher lacunas. Estes novos gestores carecem frequentemente de redes de apoio sólidas e de formação formal em gestão. Muitos sentem-se inseguros quanto à sua própria segurança no emprego, ao mesmo tempo que se esforçam por cumprir indicadores-chave de desempenho que exigem a maior parte da sua atenção. O resultado é uma camada de gestão que se concentra na conclusão de tarefas em vez do desenvolvimento das pessoas.
O problema cria um efeito em cascata. Quando os gestores diretos estão eles próprios sobrecarregados e sem formação, não conseguem proporcionar a clareza, o reconhecimento ou o acompanhamento de que as suas equipas necessitam. Os trabalhadores começam a encarar os seus empregos como transacionais em vez de significativos. A investigação da Gallup sobre liderança sublinha que o envolvimento se propaga de cima para baixo nas organizações. Quando os líderes e gestores estão desvinculados, as equipas que supervisionam seguem quase invariavelmente o mesmo caminho. A linha de gestão do Vietname representa, por isso, tanto a causa profunda da crise atual como o ponto de intervenção mais lógico.
O declínio global atinge quem lidera
As dificuldades do Vietname não existem de forma isolada. O envolvimento global dos trabalhadores diminuiu durante dois anos consecutivos, atingindo o nível mais baixo desde 2020. Nenhuma região do mundo registou um aumento do envolvimento durante 2025, e cada queda de um ponto percentual representa cerca de 21 milhões menos de trabalhadores envolvidos em todo o mundo. Os gestores absorveram o maior impacto desta recessão.
Tradicionalmente, os gestores beneficiam de um prémio de envolvimento, pontuando consistentemente mais alto do que os colaboradores individuais que supervisionam. Essa diferença está agora a diminuir. Na Ásia do Sul, o envolvimento dos gestores caiu oito pontos percentuais num único ano, o declínio regional mais acentuado registado pela Gallup. O achatamento organizacional, em que as empresas eliminam camadas de gestão para reduzir custos, aumentou os âmbitos de controlo e sobrecarregou os supervisores restantes. Os gestores supervisionam agora equipas maiores enquanto lidam com encargos administrativos adicionais, deixando menos tempo para as interações humanas que impulsionam o envolvimento.
A análise da Gallup sobre liderança revela um paradoxo que ajuda a explicar a dinâmica. Os líderes e gestores reportam maior satisfação geral com a vida e taxas de prosperidade mais elevadas do que os não gestores, mas experienciam estados emocionais diários piores. Em comparação com os colaboradores individuais, os líderes reportam taxas marcadamente mais elevadas de stress, raiva, tristeza e solidão diários. O ónus emocional de tomar decisões difíceis, manter distância social dos pares e navegar mudanças tecnológicas rápidas tem um custo mensurável.
A inteligência artificial acrescenta outra camada de pressão. A Gallup descobriu que o preditor mais forte de se os trabalhadores adotam ferramentas de IA é se o seu gestor direto as defende ativamente. No entanto, muitos gestores sentem-se eles próprios incertos sobre a forma como a IA irá remodelar os seus papéis. No Vietname, onde os gestores mais jovens já carecem de formação, a complexidade acrescida da transformação digital pode afastá-los ainda mais da sua responsabilidade central de desenvolver pessoas. O declínio global no envolvimento dos gestores sugere que corrigir a crise do local de trabalho no Vietname exige abordar simultaneamente o esgotamento e a preparação dos gestores.
Lições dos melhores empregadores do mundo
Embora o panorama global pareça sombrio, um grupo seleto de organizações demonstra que um elevado envolvimento continua a ser alcançável. Os vencedores do prémio Exceptional Workplace 2026 da Gallup, que representam 93 organizações de diversos setores e regiões, alcançaram uma taxa média de envolvimento de 70 por cento. Isto é quase oito vezes a taxa nos Estados Unidos e no Canadá, e mais de 12 vezes a média global. Estes empregadores têm, em média, 14 trabalhadores envolvidos por cada trabalhador ativamente desvinculado.
Os vencedores do prémio partilham práticas comuns que contrariam diretamente as tendências observadas no Vietname. Investem fortemente na seleção e no desenvolvimento de gestores, garantindo que as pessoas promovidas a cargos de liderança possuem tanto a aptidão como os sistemas de apoio necessários para ter sucesso. Constroem confiança em todos os níveis organizacionais e alinham os pontos fortes dos trabalhadores com as necessidades do negócio, em vez de forçarem os trabalhadores para funções que se ajustam mal. As empresas que integram o desenvolvimento baseado em pontos fortes na sua cultura registam um envolvimento 23 por cento superior, 29 por cento mais lucro e 72 por cento menos rotatividade.
Entre as organizações reconhecidas estão várias com presença substancial na Ásia, incluindo a Jollibee Foods Corporation e a SCG Packaging. A sua inclusão prova que o elevado envolvimento não é exclusivo de empresas tecnológicas ocidentais ou de países nórdicos ricos. Estas empresas operam em ambientes competitivos e sensíveis aos custos, mas ainda assim dão prioridade a estratégias de pessoas a par dos objetivos de desempenho. Tratam o envolvimento como uma vantagem competitiva e não como um exercício de conformidade.
A meta-análise da Gallup quantifica o impacto empresarial desta abordagem. As equipas do quartil superior de envolvimento registam 81 por cento menos absentismo, 64 por cento menos incidentes de segurança, 41 por cento melhores resultados de qualidade e 23 por cento mais rentabilidade em comparação com as equipas do quartil inferior. Para o Vietname, onde a indústria transformadora e a segurança industrial são pilares económicos críticos, estas estatísticas oferecem um argumento convincente para investir na cultura do local de trabalho. Os dados sugerem que o envolvimento não é uma métrica subjetiva, mas um motor económico concreto com retornos mensuráveis.
Transformar o otimismo em compromisso no local de trabalho
As conclusões da Gallup contêm um lado positivo que o Vietname pode usar a seu favor. A satisfação com a vida excecionalmente elevada do país e as baixas emoções negativas diárias proporcionam o que os investigadores chamam de uma base favorável para a melhoria. Os trabalhadores que se sentem otimistas em relação à vida trazem geralmente energia positiva para o local de trabalho quando têm motivos para isso. O desafio está em converter o otimismo pessoal em compromisso profissional.
O relatório recomenda três prioridades estratégicas para os empregadores vietnamitas. Primeiro, as organizações devem reforçar os processos de seleção de gestores. Promover profissionais com elevado desempenho técnico para funções de gestão sem avaliar as suas competências interpessoais revelou-se desastroso em setores de todo o mundo. As empresas precisam de identificar candidatos com inteligência emocional, capacidade de acompanhamento e competências de comunicação, e depois proporcionar uma integração estruturada que responda às exigências específicas de liderar equipas no contexto vietnamita.
Segundo, as empresas devem expandir a formação para o desenvolvimento dos trabalhadores. Isto inclui tanto a melhoria de competências técnicas como o crescimento de competências transversais, mas também significa ensinar os gestores a conduzir conversas individuais significativas, dar feedback construtivo e reconhecer contribuições de forma justa. Quando os trabalhadores veem um caminho visível de crescimento dentro da sua empresa, as oportunidades do mercado de trabalho externo tornam-se menos tentadoras. A confiança de 64 por cento no mercado de trabalho no Sudeste Asiático torna-se menos ameaçadora para os empregadores individuais quando os trabalhadores sentem que a sua organização atual investe no seu futuro.
Terceiro, as empresas precisam de uma medição sistemática da experiência dos trabalhadores. Os inquéritos anuais são insuficientes. As organizações de classe mundial avaliam regularmente o envolvimento e ligam os resultados à responsabilização da gestão. Sem uma medição consistente, os problemas agravam-se até se manifestarem como rotatividade ou quedas de produtividade. A infraestrutura digital do Vietname e a sua força de trabalho tecnologicamente apta tornam a recolha frequente de feedback mais viável do que nunca.
Os gestores mais jovens no Vietname precisam de atenção especial. Em vez de acelerarem os seus prazos de promoção, as empresas devem emparelhá-los com mentores, reduzir o seu âmbito de controlo inicial e reequilibrar os indicadores-chave de desempenho para incluir métricas de desenvolvimento de pessoas. Quando os gestores são avaliados apenas por números de produção, negligenciam inevitavelmente o trabalho relacional que constrói envolvimento. Alterar esse equilíbrio poderá libertar o otimismo latente já presente na força de trabalho vietnamita.
Pontos-chave
- 59 por cento dos trabalhadores vietnamitas são prósperos na vida, a taxa mais elevada do Sudeste Asiático e bem acima da média regional de 36 por cento
- Apenas 9 por cento dos trabalhadores no Vietname sentem-se envolvidos no trabalho, o nível mais baixo da região e muito abaixo da média do Sudeste Asiático de 25 por cento
- O baixo envolvimento dos trabalhadores custa ao Vietname aproximadamente 12,6 por cento do PIB anualmente, através de produtividade perdida e elevada rotatividade
- A fraca qualidade da gestão é identificada como a causa principal, com gestores mais jovens promovidos demasiado depressa e sem formação e apoio
- O envolvimento global dos trabalhadores caiu durante dois anos consecutivos, com o envolvimento dos gestores a registar a queda mais acentuada em todo o mundo
- As organizações de classe mundial alcançam 70 por cento de envolvimento ao investirem em gestores, construírem confiança e alinharem o trabalho com os pontos fortes dos trabalhadores
- A Gallup conclui que o elevado otimismo de vida do Vietname cria condições favoráveis para a melhoria se os empregadores reforçarem as práticas de gestão e de medição
