Malásia convoca TikTok e Meta por ação lenta em publicações prejudiciais e investigações policiais

Porque é que a Malásia está a desafiar a TikTok e a Meta

A Malásia convocou os principais executivos da TikTok para a sede da Polícia Nacional, Bukit Aman, depois de as autoridades acusarem a plataforma de responder demasiado lentamente às investigações policiais sobre alegações falsas e outras publicações prejudiciais. O Ministro das Comunicações, Fahmi Fadzil, afirmou que escalou as preocupações diretamente junto do administrador-geral da TikTok, Shou Zi Chew. Acrescentou que a Meta, proprietária do Facebook, Instagram e WhatsApp, também será convocada para explicar a disseminação de conteúdo ilegal e imoral nos seus serviços.

A iniciativa surge a seguir a um caso de grande repercussão no qual um homem na TikTok alegou falsamente ser patologista envolvido na investigação da morte de um adolescente. As autoridades afirmam que solicitaram informações-chave à plataforma para auxiliar na investigação e sustentam que a resposta demorou demasiado num caso sob escrutínio policial ativo. A reunião, marcada para quinta-feira, contará com o Inspetor-Geral da Polícia e o Procurador-Geral, uma composição invulgar que sublinha a importância do assunto.

Fahmi, que fez da segurança online e da desinformação uma prioridade do seu ministério, afirmou que as plataformas devem tratar os pedidos policiais com urgência. Enfatizou repetidamente que a lei malaiua aplica-se a serviços globais que chegam a utilizadores no país.

O Ministro das Comunicações Fahmi Fadzil afirmou: "Não podemos permitir uma atitude destas."

As agências malaias registaram um aumento acentuado de conteúdo prejudicial online. Em junho, o ministro afirmou que o Facebook, TikTok e YouTube removeram 159.518 peças de conteúdo sinalizadas por jogos de azar online, esquemas de fraude, ciberbullying e alegações falsas. Cerca de metade relacionava-se com jogos de azar online, aproximadamente um quarto com esquemas de fraude, e frações mais pequenas envolviam ciberbullying e notícias falsas. As autoridades também listam pornografia infantil, grooming e publicações que tocam em raça, religião e monarquia como áreas de preocupação.

O caso que disparou os alarmes

O incidente recente envolvendo uma credencial médica falsa, publicado no contexto de uma investigação sobre uma morte amplamente seguida, tornou-se um catalisador. A polícia solicitou detalhes da conta e outros registos que considera essenciais para provar a intenção e rastrear a origem do conteúdo. O ministério afirma que os atrasos enfraqueceram a aplicação da lei e arriscaram alimentar especulação enquanto a investigação estava em curso.

O que estará em cima da mesa no Bukit Aman

Na reunião, espera-se que as autoridades pressionem a TikTok em duas frentes: tempos de resposta mais rápidos a pedidos legalmente válidos e uma moderação mais forte de conteúdo que viola a lei malaiua. O governo lembrou às empresas que as leis nacionais se aplicam a serviços operando no país. Isso inclui a Lei das Comunicações e Multimédia, que proíbe a transmissão de conteúdo obsceno ou falso ou que ameace a ordem pública. Os casos também podem envolver o Código Penal e a Lei de Ofensas Sexuais contra Crianças.

A polícia normalmente pretende dois tipos de ação. Uma é remover ou restringir o alcance de publicações que parecem violar a lei. A outra é a divulgação atempada de informações de conta e de rede que permitam identificar suspeitos, interromper danos em curso ou preservar provas. As autoridades afirmam que a resposta da TikTok no caso do patologista não correspondeu à urgência da situação. Pretendem um percurso de escala claro para casos graves, contactos nomeados e prazos acordados.

A TikTok e a Meta não responderam imediatamente aos pedidos de comentários de órgãos de comunicação que cobrem a convocatória. As empresas argumentam frequentemente que têm de equilibrar a segurança com a privacidade e o devido processo, especialmente quando os pedidos atravessam fronteiras.

Meta sob escrutínio pela segurança das crianças

Enquanto a TikTok enfrenta questões sobre a velocidade de resposta, a Meta está a ser convocada por questões de segurança das crianças e conteúdo ilícito. O ministério citou materiais perturbadores ligados à pedofilia no Facebook e WhatsApp. Relatórios locais apontam para um grupo online conhecido como Geng Budak Sekolah que circulava conteúdo indecente dirigido a crianças. Meios de comunicação especializados em tecnologia também referiram conteúdo sinalizado durante uma operação de cibercriminalidade chamada Operação Pedo.

A fiscalização dos serviços da Meta é complicada pela encriptação ponta a ponta no WhatsApp. Essa escolha técnica impede que a Meta analise o conteúdo das mensagens em tempo real. As forças da ordem dependem normalmente de denúncias de utilizadores, ordens de desmantelamento de grupos e metadados como identificadores de conta, números de telefone e carimbos de data e hora. O governo argumenta que uma cooperação mais rápida e melhores denúncias por parte das plataformas ainda podem ajudar, mesmo quando o conteúdo em si está encriptado.

Novas medidas que a Malásia está a ponderar

Para além das reuniões imediatas, o governo está a estudar a exigência de verificação de identidade para todas as vendas e publicidades nas redes sociais. As autoridades afirmam que isto conteria contas falsas, deepfakes e fraude ao associar a atividade comercial a identidades verificadas. Apontam para Singapura, onde plataformas e marketplaces utilizam uma verificação mais forte para vendedores, como um modelo que a Malásia poderia adaptar.

As verificações de identidade poderiam envolver verificação de cartão de cidadão ou passaporte, procedimentos bancários de conhecimento do cliente ou registos de empresas verificados. Os apoiantes argumentam que isto dificultaria que burlões e reincidentes reaparecessem sob novas contas. Os críticos alertam de que a verificação pode aumentar os custos para pequenos vendedores e criar novos riscos de privacidade se a segurança dos dados for fraca.

A Malásia também se prepara para ancorar a sua posição na política regional. A Declaração de Kuala Lumpur sobre o Uso Seguro e Responsável das Plataformas de Redes Sociais para a ASEAN está prevista para adoção na 47.ª cúpula do bloco em outubro. O documento tem como objetivo definir metas comuns para a governação de conteúdo e cooperação com as forças da ordem em todo o Sudeste Asiático.

Como funcionam a moderação e os pedidos legais

A moderação de conteúdo em larga escala é uma combinação de sistemas automáticos e revisão humana. As plataformas utilizam modelos de deteção para apanhar possíveis violações precocemente e depois escalam casos sensíveis para equipas treinadas. Os pedidos governamentais chegam através de portais jurídicos dedicados. As empresas avaliam a jurisdição, o âmbito da lei e se os pedidos cumprem as suas políticas antes de agir. Esse processo pode ser rápido durante emergências, ou lento quando os pedidos carecem de detalhe ou requerem validação internacional.

O que a polícia normalmente procura

Os investigadores solicitam habitualmente informações de subscritor, registos IP, impressões digitais de dispositivo e registos de criação e eliminação de publicações. Podem emitir pedidos de preservação para impedir que os dados sejam apagados enquanto um mandado é processado. Quando os dados estão armazenados fora do país, são frequentemente utilizados canais de assistência jurídica mútua para validar e transmitir registos. Quanto mais preciso for o pedido, mais fácil é para uma plataforma responder rapidamente.

Porque é que a rapidez importa

Uma ação atempada pode limitar danos. Remoções rápidas interrompem publicações imitadoras. Dados de conta precisos ajudam a polícia a agir antes que os suspeitos desapareçam por trás de novas contas ou descartem dispositivos. Em casos voláteis, passos rápidos reduzem o risco de justiça pelas próprias mãos ou de pânico. Quando as empresas actuam devagar, narrativas falsas consolidam-se e as provas podem ser perdidas.

O panorama regional e global

A iniciativa da Malásia enquadra-se num padrão mais amplo. A Índia baniu a TikTok em 2020 por questões de segurança. A Indonésia reforçou regras em torno do comércio digital e do conteúdo, pressionando as plataformas a registarem-se localmente e a responderem a ordens. Na Europa, a Lei dos Serviços Digitais impõe deveres rigorosos a plataformas muito grandes como a TikTok e a Meta para avaliar riscos, remover conteúdo ilegal prontamente e publicar relatórios regulares de transparência, sob pena de pesadas multas. Os governos da região estão cada vez mais dispostos a convocar executivos e a definir expectativas de tempo de resposta.

Preocupações da indústria e dos direitos

Grupos de direitos alertam de que regras amplas podem ser mal utilizadas, inibindo discurso legítimo ou silenciando críticos. A categoria de conteúdo que toca em raça, religião e monarquia é sensível na Malásia, e remoções passadas geraram debate. A transparência por parte do governo e das plataformas, juntamente com mecanismos de recurso claros para os utilizadores, pode reduzir o risco de excesso de autoridade. Relatórios públicos regulares sobre o volume de remoções e exigências legais ajudam a construir confiança.

As autoridades contrapõem que o foco está em danos claros: esquemas de fraude, exploração infantil, assédio direcionado e alegações falsas que interferem nas investigações ou na segurança pública. O ministro afirmou que as plataformas têm de cumprir a lei malaiua e responder rapidamente quando estão envolvidos crimes. O diálogo com as empresas continuará, e as autoridades planeiam convocar outros serviços se necessário.

O que acontece a seguir

A liderança da TikTok estará no BukA Aman na quinta-feira, numa reunião que envolverá também o chefe de polícia e o procurador-geral. Pessoas familiarizadas com encontros anteriores esperam passos concretos como contactos de escala nomeados, critérios de resposta mais rigorosos para casos urgentes e compromissos para melhorar a moderação de categorias de alto risco. A Meta está marcada para uma sessão semelhante focada na segurança das crianças. Se a cooperação não for suficiente, o governo poderia considerar diretivas vinculativas, sanções financeiras ou restrições a funcionalidades específicas. Por agora, as autoridades dizem que a prioridade é uma cooperação mais rápida e o cumprimento das regras em toda a indústria.

Tanto a TikTok como a Meta não tinham emitido respostas públicas imediatas à convocatória. As empresas afirmaram em declarações anteriores que removem material ilegal, trabalham com as forças da ordem e investem em equipas de segurança, protegendo simultaneamente a privacidade dos utilizadores e a liberdade de expressão.

Pontos-Chave

• A Malásia convocou a liderança da TikTok para o Bukit Aman devido a respostas lentas a investigações policiais sobre alegações falsas e publicações prejudiciais.
• Um caso recente que se tornou viral, envolvendo uma alegação falsa de patologista ligada à morte de um adolescente, desencadeou a escalada.
• O ministro Fahmi Fadzil ligou diretamente ao CEO da TikTok e afirmou que o governo não tolerará cooperação lenta.
• A Meta será convocada por questões de segurança das crianças, incluindo relatórios de conteúdo relacionado com pedofilia no Facebook e WhatsApp.
• As autoridades estão a estudar verificação de identidade para vendas e publicidades nas redes sociais para conter contas falsas, deepfakes e fraude.
• A Declaração de Kuala Lumpur sobre segurança nas redes sociais está prevista para adoção pela ASEAN em outubro.
• As autoridades pretendem divulgação de dados mais rápida, percursos de escala mais claros e moderação de conteúdo mais forte por parte das plataformas.
• A TikTok e a Meta não comentaram de imediato, enquanto o governo sinaliza mais reuniões com outras plataformas no horizonte.