Quando ligar a televisão se torna um momento de entrega de publicidade
Os proprietários de televisores esperam ver anúncios durante os intervalos publicitários na programação emitida ou em aplicações de streaming gratuitas. Não esperam ver conteúdos promocionais apenas para mudar da consola de jogos para um descodificador de cabo, ou ao ligar o dispositivo para ver o noticiário da noite. No entanto, milhares de proprietários de televisores Hisense em vários países relatam exatamente este cenário: anúncios impossíveis de saltar que interrompem funções básicas do hardware, incluindo a mudança de entrada, a mudança de canal e as sequências de arranque. Os utilizadores descrevem anúncios de vídeo em ecrã inteiro, com áudio e temporizadores de contagem decrescente, que impedem o acesso às funções da televisão até terminarem, mesmo no caso de proprietários que desativaram todas as definições relacionadas com publicidade nos seus menus de privacidade.
Índice
- Quando ligar a televisão se torna um momento de entrega de publicidade
- O alcance da intromissão publicitária
- Hisense alega teste pontual, mas as provas sugerem o contrário
- A base técnica da publicidade forçada
- Texas alega vigilância em massa para além da publicidade
- Recursos dos utilizadores e soluções da comunidade
- A economia dos televisores inteligentes e a monetização pós-compra
- O que saber
A controvérsia centra-se nos televisores inteligentes Hisense que utilizam o sistema operativo VIDAA, recentemente rebatizado como Home OS. Um utilizador relatou que o seu Hisense 55U7KQTUK começou a reproduzir anúncios patrocinados em ecrã inteiro, com áudio, todas as manhãs ao arrancar, tornando o dispositivo inutilizável para os fins pretendidos. Estas queixas descrevem uma mudança fundamental no comportamento do dispositivo, ocorrida silenciosamente através de atualizações de software, transformando hardware comprado numa plataforma de entrega de publicidade que funciona independentemente das escolhas de conteúdos. A funcionalidade afetada inclui tarefas básicas como navegar para o ecrã inicial ou alternar entre entradas HDMI, atividades anteriormente consideradas separadas das funcionalidades inteligentes ligadas à internet.
O alcance da intromissão publicitária
Embora a Hisense se posicione principalmente como uma marca de eletrónica de baixo custo nos mercados ocidentais, a plataforma VIDAA vai além de um único fabricante. O sistema operativo equipa televisores vendidos sob as marcas Toshiba, JVC, Schneider, Akai e Loewe, criando um amplo ecossistema potencialmente afetado por estas práticas publicitárias. Os relatos geográficos abrangem o Reino Unido, Espanha, Alemanha e Austrália, sugerindo que a implementação atravessa fronteiras regionais em vez de representar uma falha técnica isolada. A lista de países afetados coincide com nações abrangidas por um acordo publicitário entre a VIDAA e a Teads, uma plataforma de publicidade digital.
O âmbito temporal revela-se igualmente preocupante para os consumidores afetados. Embora a cobertura mediática recente tenha amplificado o problema, a documentação dos utilizadores remonta pelo menos a 2022, quando os primeiros utilizadores notaram opções de anúncios a aparecer nos menus de seleção de entrada. Relatos recentes indicam uma escalada de agressividade, com anúncios a aparecer agora durante sequências de ligação e transições de entrada que anteriormente funcionavam instantaneamente. Relatos de mercados espanhóis indicam que os utilizadores encontravam anúncios apenas por mudar de canais de emissão, uma função anteriormente considerada separada das funcionalidades inteligentes ligadas à internet. Alguns utilizadores relatam que as intromissões começaram mesmo depois de terem desativado todas as opções relacionadas com anúncios disponíveis nas definições do televisor, sugerindo que o mecanismo de entrega se sobrepõe às preferências do utilizador configuradas no próprio dispositivo.
A diferenciação de hardware cria complexidade adicional para os consumidores que tentam evitar estas práticas. Os mercados dos Estados Unidos recebem predominantemente televisores Hisense com Google TV em vez de VIDAA, potencialmente protegendo os compradores americanos das implementações mais intrusivas. No entanto, os mercados internacionais e as linhas de modelos de baixo custo continuam a depender do sistema operativo proprietário onde estes mecanismos publicitários funcionam.
Hisense alega teste pontual, mas as provas sugerem o contrário
Confrontada com a crescente frustração dos consumidores, a Hisense emitiu um comunicado a órgãos de comunicação social espanhóis, descrevendo a publicidade como uma experiência regional limitada. A empresa descreveu a situação como exclusiva de um teste pontual realizado no mercado espanhol no âmbito da plataforma VIDAA, concebido para avaliar formatos publicitários associados a conteúdos gratuitos. A Hisense insistiu que, em circunstância alguma, os seus dispositivos obrigaram os utilizadores a ver anúncios para os utilizar normalmente, repetindo esta garantia três vezes na comunicação oficial. A empresa afirmou ainda que o teste era temporário e já terminou, tendo o formato publicitário sido removido de Espanha.
No entanto, a narrativa corporativa enfrenta desafios significativos por parte da documentação dos utilizadores. Queixas ao longo de vários anos e em numerosos países contradizem a descrição de um ensaio temporário e geograficamente contido. Utilizadores no Reino Unido, na Alemanha e na Austrália relatam comportamentos publicitários idênticos, enquanto análises técnicas sugerem que a infraestrutura de entrega está alinhada com parcerias publicitárias internacionais. A existência de um endereço de email de apoio australiano que trata especificamente de queixas publicitárias indica ainda que o alcance vai além das fronteiras ibéricas.
Talvez mais revelador, os utilizadores descobriram que contactar o apoio da Hisense com o ID único do dispositivo do seu televisor resultava na desativação imediata dos anúncios. Esta capacidade de desativação remota levanta questões sobre o acesso persistente ao backend dos dispositivos dos consumidores e sobre se a empresa mantém a capacidade técnica de inserir ou remover publicidade remotamente, independentemente das preferências do utilizador configuradas no próprio hardware. Embora os utilizadores suficientemente motivados possam percorrer esta via de apoio, o público em geral provavelmente não tem os conhecimentos técnicos nem a persistência necessários para seguir esta solução, sobretudo se a sua compra estiver fora dos prazos de devolução das lojas.
A base técnica da publicidade forçada
Compreender estas intromissões publicitárias exige examinar a infraestrutura subjacente que suporta os televisores conectados modernos. A VIDAA funciona como uma plataforma inteligente abrangente que integra agregação de conteúdos, gestão de aplicações e, cada vez mais, entrega de publicidade programática. A Nexxen, uma empresa de tecnologia publicitária, mantém uma parceria exclusiva com a VIDAA que permite compra automatizada de anúncios e inserção dinâmica em todas as camadas da interface de utilizador da plataforma. A parceria inclui um compromisso de investimento de 60 milhões de dólares até 2029, assegurando a posição da Nexxen como fornecedor global exclusivo dos direitos sobre dados ACR e da monetização publicitária na América do Norte para a plataforma.
Os sistemas de publicidade programática permitem gerar receita através de espaços de inventário incorporados no próprio sistema operativo, separados das aplicações de streaming individuais. Assim que a plataforma suporta uma colocação publicitária, os sistemas automatizados podem preencher consistentemente esses espaços sem exigir a participação de aplicações específicas. Esta arquitetura explica como os anúncios aparecem durante funções ao nível do hardware, como a mudança de entrada, que funcionam fora dos contextos tradicionais de streaming de conteúdos. A documentação de privacidade da VIDAA descreve amplas capacidades de recolha de dados, incluindo identificadores de dispositivo, informações sobre a ligação à rede, histórico de visualização e estados de energia do televisor. Esta granularidade permite uma entrega de publicidade precisamente direcionada, embora gere preocupação significativa quando combinada com mecanismos de visualização forçada que impedem o utilizador de os contornar.
A visibilidade da plataforma sobre os padrões de visualização doméstica cria infraestrutura capaz de suportar estratégias de monetização cada vez mais invasivas. Alguns utilizadores afirmam que os anúncios de arranque apareceram mesmo depois de desativarem as opções de consentimento de dados, criando perceções de discrepâncias nas definições ou diferenças de políticas regionais que minam a confiança dos consumidores nos controlos de privacidade.
Texas alega vigilância em massa para além da publicidade
A controvérsia publicitária ocorre a par de alegações legais graves relativas às práticas de recolha de dados da Hisense. O procurador-geral do Texas, Ken Paxton, apresentou uma ação judicial a 15 de dezembro de 2025, alegando que o fabricante vigiou secretamente cerca de 1,27 milhões de residentes do Texas através da tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdos incorporada nos televisores inteligentes. A queixa cível representa a primeira ação legal a nível estadual especificamente dirigida a práticas de vigilância ACR ao abrigo das leis de proteção do consumidor. A ação pede coimas cíveis até 10.000 dólares por infração, com coimas agravadas até 250.000 dólares por infração se a conduta tiver tido como alvo consumidores com 65 anos ou mais.
Segundo documentos judiciais, os televisores Hisense captam áudio e vídeo dos ecrãs a cada 500 milissegundos, gerando 7.200 imagens por hora, independentemente da fonte de conteúdo. Esta monitorização vai além das aplicações de streaming nativas para incluir entradas HDMI externas, como descodificadores de cabo, consolas de jogos e computadores ligados. A tecnologia cria registos detalhados do consumo de media doméstico, capazes de inferir atributos pessoais sensíveis, incluindo inclinações políticas, interesses de saúde, estado civil e crenças religiosas. O Texas obteve uma ordem de restrição temporária no mesmo dia em que a ação foi apresentada, impedindo a Hisense de recolher, usar, vender ou transferir dados ACR sobre consumidores do Texas durante o litígio.
O gabinete do procurador-geral do Texas descreveu as prioridades da empresa na petição judicial.
A Hisense escolheu a extração de dados e os dólares da publicidade em vez da honestidade e do respeito pela privacidade dos consumidores.
A ação judicial contesta especificamente a arquitetura de consentimento da Hisense, que alegadamente recorre a designs de interface enganadores que os reguladores federais classificam como padrões obscuros. Durante a configuração inicial, a empresa designa o seu sistema de vigilância como Enhanced Viewing Service, só revelando o termo técnico Reconhecimento Automático de Conteúdos depois de os utilizadores navegarem por extensa documentação legal. Os consumidores não podem recusar durante a configuração inicial, e desativar a funcionalidade após a compra exige navegar por várias camadas de menus ocultos, incluindo Definições, Privacidade, Anúncios e Eliminar ID de publicidade. Esta assimetria entre a adesão com um clique e procedimentos complexos de recusa representa aquilo a que os reguladores chamam design Roach Motel, tornando a entrada fácil enquanto a saída se torna extremamente difícil.
Alegações adicionais abordam preocupações de segurança nacional, observando que a Hisense funciona como uma empresa estatal chinesa controlada pelo governo municipal de Qingdao. A lei chinesa obriga a Hisense a partilhar dados dos utilizadores com as autoridades governamentais a pedido, independentemente do objetivo. A petição salienta que em nenhum lugar a Hisense informa os consumidores de que cada imagem e som no seu televisor inteligente será recolhido, armazenado e partilhado com o Partido Comunista Chinês a pedido. O FBI caracterizou essa recolha de dados como parte da estratégia de longo prazo da China para desestabilizar a democracia americana através de vigilância abrangente dos residentes.
Recursos dos utilizadores e soluções da comunidade
Proprietários frustrados desenvolveram várias estratégias para contornar a publicidade forçada, embora cada uma imponha concessões em termos de usabilidade. Utilizadores técnicos recomendam modificar as definições do Sistema de Nomes de Domínio nos seus televisores para bloquear a comunicação com servidores de publicidade, embora isto exija conhecimentos de configuração de rede e possa interferir com serviços de streaming legítimos. A solução mais definitiva consiste em desligar completamente o televisor da ligação à internet, revertendo efetivamente o dispositivo para a funcionalidade de emissão tradicional, ao mesmo tempo que se sacrificam funcionalidades inteligentes e atualizações de software. Um utilizador relatou ter feito uma reposição de fábrica e declarado que o televisor nunca mais teria ligação à internet.
Os canais de apoio da Hisense revelaram-se surpreendentemente eficazes para alguns reclamantes. Utilizadores que relatam contacto com [email protected], um endereço de apoio australiano, indicam que fornecer o ID único do dispositivo do seu televisor resultou na desativação remota dos anúncios em aproximadamente trinta horas. Embora isto confirme as capacidades de gestão remota da empresa, também sugere uma via para consumidores motivados restaurarem a funcionalidade que compraram, ainda que através de um processo de apoio opaco indisponível para utilizadores menos aptos tecnicamente.
Fóruns da comunidade documentam procedimentos de reposição de fábrica que eliminam temporariamente os anúncios, embora estas soluções normalmente se revelem de curta duração, uma vez que as atualizações automáticas acabam por repor as funcionalidades de monetização. O ciclo persistente de soluções alternativas dos utilizadores e atualizações da plataforma ilustra a relação assimétrica entre a propriedade dos dispositivos pelos consumidores e o controlo do software pelo fabricante.
A economia dos televisores inteligentes e a monetização pós-compra
A situação da Hisense exemplifica uma transformação mais ampla da indústria na economia da eletrónica de consumo. Os fabricantes subsidiam cada vez mais os custos de hardware através da recolha de dados e de receitas publicitárias, criando incentivos para modificações de software após a compra que aumentam a monetização à custa do consumidor. Esta prática, recentemente criticada pelas autoridades norueguesas de proteção do consumidor como a enshittification dos dispositivos ligados, descreve um padrão em que a qualidade do produto se degrada após a venda para servir interesses comerciais.
Existem precedentes históricos para estes modelos de receita. A Vizio, outro fabricante de televisores, pagou 2,2 milhões de dólares em coimas da Comissão Federal de Comércio em 2017 por recolher dados de visualização de 11 milhões de consumidores sem consentimento adequado. Em 2021, a empresa reportou lucros maiores com a venda de dados de clientes do que com a venda de hardware, ilustrando a lógica económica que impulsiona a vigilância agressiva e a implementação publicitária. A ação judicial do Texas contra a Hisense cita esta trajetória, observando que os dados ACR recolhidos sobre os consumidores valem tanto, ou mais, do que os próprios televisores inteligentes.
Os padrões de consumo de streaming aceleram estas tendências. Dados da Nielsen de julho de 2025 indicam que o streaming representa agora 44,8% da audiência televisiva, ultrapassando a emissão tradicional e o cabo combinados. Esta migração de audiências intensifica a procura dos anunciantes por capacidades de segmentação sofisticadas em plataformas ligadas, incentivando os fabricantes a maximizar a recolha de dados e o inventário publicitário, mesmo à custa da degradação da experiência do utilizador. Documentos judiciais observam que a partilha de dados com parceiros de tecnologia publicitária é desnecessária para o serviço central de entrega de televisão da Hisense, indicando que as práticas servem principalmente para maximizar a receita publicitária em vez de melhorar a funcionalidade do produto.
O que saber
- Proprietários de televisores Hisense relatam anúncios impossíveis de saltar a aparecer durante operações básicas, incluindo ligar, mudar de entrada e mudar de canal
- O problema afeta televisores com o sistema operativo VIDAA (também comercializado como Home OS), que equipa Hisense, Toshiba, JVC e outras marcas de baixo custo no Reino Unido, Espanha, Alemanha e Austrália
- A Hisense descreveu a publicidade como um teste pontual temporário limitado a Espanha, embora relatos de utilizadores ao longo de anos e em vários países contradigam esta explicação
- O procurador-geral do Texas, Ken Paxton, apresentou uma ação judicial a 15 de dezembro de 2025, alegando que os televisores Hisense captam dados de visualização a cada 500 milissegundos através da tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdos sem consentimento adequado dos consumidores
- Segundo relatos, os utilizadores podem desativar os anúncios contactando o apoio da Hisense em [email protected] com o ID do dispositivo do seu televisor, ou desligando o dispositivo da ligação à internet
- A controvérsia destaca práticas mais amplas da indústria, em que os fabricantes subsidiam os custos de hardware através da recolha de dados e da implementação de publicidade após a compra
